据一位游戏机零售商经理透露，近日PS3游戏机的折旧退货率暴增超过200%，而超过半数的消费者都是将PS3折价退货以后，转身就购买了Xbox 360，另一些消费者则是拿了退款了事走人。而这样的PS3退货现象也在其他的一些游戏机销售商店里频频出现，许多对索尼不满的游戏玩家纷纷改投他家，选择了微软的Xbox 360，特别是那些热衷于在线枪战的狂热游戏迷，退货的呼声那是一阵高过一阵。
比利时某独立零售商就对消费者掀起的PS3退货浪潮也是叫苦不迭。虽然消费者都是通过快速结算账单获得现金来出售他们的游戏机，但是该零售商还是注意到这种交易已经出现了一些变化，消费者不仅仅只是销售一台游戏机，他们还会附带机器里面所有的游戏一起进行出手，以提高游戏机的卖价，希望不用再付现金就能够换取到一台Xbox 360。另外，该零售商还注意到这些消费者几乎都是《黑色行动》或者《现代战争2》两款游戏的忠实拥趸。
现在，我们来分别比较一下索尼PlayStation Network故障前和故障后，一些热门游戏的销售状况。据资料显示，在3月中后期，Xbox 360玩家订购的《黑色行动》游戏大概49%到52%是由Xbox 360平台贡献的，PS3平台贡献率为37%到40%。但是到了4月30号，也就是PlayStation Network出现故障10天以后，微软的Xbox 360受到游戏迷的热捧，截至上周，Xbox 360订购的《黑色行动》游戏比例升至66%，而在PS3上的订购率则跳水般降到24%。此外，像《FIFA2011》也不再看好PS3，其PS3的订购率从37%跌至21%。
面对PS3的退货，销售商也显得很无奈，因为索尼的消费者对索尼产品的满意度大幅下跌。有资料提供者说到：“消费者对我们都表现得很不耐烦，他们都想知道索尼准备怎么解决这个问题，还有消费者宣称，今后再也不会相信这些游戏厂商了。”虽然，英国出现的这次PS3退货浪潮不足以对索尼的声誉造成致命的影响，但是索尼再不解决PlayStation Network的故障，那么更大的声誉危机很快就会到来。 相关阅读