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肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

时间:2012-03-14 11:40来源:中国质量万里行 www.yunhepan.com我要投稿

  

肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

 

  肯帝亚地板质量问题(图1)

  随着人们对高品质生活的不懈追求,家居建材这一与生活起居息息相关的行业,其质量与售后服务受到越来越多消费者的关注。然而,消费市场的情况却不尽如人意,近日,中国质量万里行不断收到肯帝亚地板的投诉。

  买到问题地板两年时间得不到解决

  2010年4月,福建泉州王女士在泉州肯帝亚地板经销处购买了一批肯帝亚强化木地板,该批地板型号为RM02#的至尊软木系列,品名为澳洲花影木,货款总额共计7225元。8月进行安装,10月王女士发现地板出现了严重的彭豉现象,并且开始出现响声,踩上去有踩空的感觉。王女士当即与泉州肯帝亚地板经销商联系,直至2011年2月下旬,经商家现场查看地板情况,确认地板确实出现了质量问题,但一直未给予解决。6月,肯帝亚地板福建区顾经理到现场查看后,同意派人为王女士进行维修,但提出维修费用由王女士承担。王女士认为,她所购买的肯帝亚地板商家已确认存在质量缺陷,并在法定期限提出质量异议,费用应由商家承担。因未达成一致意见,王女士家的问题地板也没能得到维修。

  

肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

 

  肯帝亚地板质量问题(图2)

  

肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

 

  肯帝亚地板质量问题(图3)

  

肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

 

  肯帝亚地板质量问题(图4)

  

肯帝亚地板质量存疑 消费者投诉后遭到威胁

 

  肯帝亚地板质量问题(图5)

  问题一直存在,解决方案却拖延无期,王女士总觉得不是那么舒服。她多次与肯帝亚地板福建区顾经理联系,未果,并遭到“不能到网上投诉”的威胁,于是,她拨打了肯帝亚地板公司客服电话。据王女士反映,2011年2月份多次拨打客服电话均是广告,并无人接听。2011年3月15日拨通后,客服人员答复“向上级反映后给予回复”。但至今已有近一年时间,王女士并未收到任何回复。

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