正看节目时，电视机突然白屏出现裂口，因与售后没能达成一致，昨日，读者曾先生致电本报，询问类似情况可否向工商部门投诉维权。
昨日，记者在曾先生位于山庄花苑的家中看到，一台“创维”牌电视上有明显裂痕，屏幕已掉了一块。曾先生的岳母说，今年7月18日，女儿和四岁的外孙看电视时，“突然白屏了，接着听到咔嚓声，有玻璃飞出来，关掉电视后，看到屏幕上出现了裂痕。”
曾先生称，事后售后维修人员上门查看了几次，双方均没能就维修问题达成一致。
昨日，记者与该品牌电视售后维修部门取得了联系，工作人员称，维修人员拆机检查发现，电视机内部没任何问题，可判定电视屏幕破坏是人为锤击形成的，“电视轻微的触碰或震动，都有可能导致屏幕玻璃开裂。”“该电视机已过了保修期，不管何种原因损坏，责任都得由机主承担。”
宜昌市工商局工作人员表示，曾先生可申请质量鉴定，如确属质量问题，则不受保修期时间限制，可向工商部门申请维权。