本报济宁9月13日讯(记者 李倩)今年3月底，济宁市民金先生在城区某商场花4600多元购买了—块“天梭”牌手表，可使用不到三个月，金先生的手表链突然打不开了，原来是表链的表扣出了故障。售后人员表示手表的外观不在三包范围，表扣维修需要360元。经济宁市消协调解，为其进行了免费维修。
金先生介绍说，自己是今年5月下旬花了4635元从济宁某商场购买的。戴了两个多月就出现了表链打不开的现象。找到该品牌售后服务检测，发现是金先生表扣内的—个弹簧丝掉了。该品牌手表售后人员表示，手表的外观不在三包之内，更换表扣需要花360元维修费，“如果是在本商场柜台购买的，只收160元配件费就可以将表寄到厂家进行维修”，该品牌服务人员说。
“手表是整体售卖的，是—件商品就应该保证商品的质量。”金先生觉得这是厂家钻了法律的空子。随后投诉到济宁市消协。消协工作人员介入调解后，该手表品牌只同意根据手表的“三包”规定给予维修，机芯保修两年，表链属于外观不在三包范围之内。经济宁市消协再三调解，该售后服务最终同意为其免费维修。
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