一台价值七八千元的电视或一套五六千元的电脑，去哪买最放心最划算?这个问题如果在几年前提出的话，答案可能只有大商场或家电连锁，但现如今，随着网上消费的不断升温和各类网上商城在支付、物流及服务等环节的逐渐完善，网购也逐渐成为越来越多消费者的新选择。再加上各类超市、购物中心或专卖店等，可供选择的渠道越来越多，甚至让消费者颇有目不暇接无所适从的感觉。
大卖场噱头多服务强
尽管时下购买家电数码类商品的渠道越来越多，但正如大多数消费者所见，连锁卖场仍然占据主流。在刚刚过去的“十一”黄金周期间，某家电连锁商的平板电视销售额就比去年同期猛增280%，创出历史新高。该家电连锁天津负责人接受记者采访时表示，现在确实受到网络等新兴渠道的冲击，但实体卖场具有的实物出样、售前体验和卖场促销以及付款方式、送货速度、售后信誉等方面的传统优势，也都成为吸引客流的主要原因。记者黄金周期间在海光寺一家大型家电卖场随机采访了数十名消费者，多数人都表示来大卖场购物首先是考虑到商家的信誉比较可靠，各种票据和送货服务安排也都很正规，另外就是到店选购便于现场体验、现场试用，毕竟是“一手钱一手货”，花钱比较“踏实”。
网购家电优势不少
消费者高先生拥有将近十年的网购经验。他在接受采访时表示，现在网购渠道在很大程度上已经具备了挑战大卖场的优势。高先生说，无论是商品丰富度、价格还是促销活动，几大主流网上商城都不逊于实体连锁店，而且随着在线支付、物流快递的不断完善，网购的可靠程度也在迅速提升。据悉，大多数选择网购家电的消费者理由都很简单，那就是价格实惠、过程简便。很多消费者认为，去实体卖场难免要额外付出交通成本、餐饮成本和时间成本，而且有时在促销员的“干扰”下还有可能增加预算，而网购则只需轻点鼠标，而且相关产品的各种信息在网上查询也十分便捷。因此，对于追求高效率和认同现代生活方式的消费者来说，网购家电不失为一种不错的选择。
商场超市追求差异化
面对多方的竞争压力，百货商场、购物中心和部分精品超市在这类商品上也并非一无是处。记者采访本市多家定位于时尚和高端消费的百货商场和购物中心时了解到，差异化经营就是吸引客流的一种卓有成效的尝试，并且得到消费者的认同。以小家电为例，很多在连锁卖场看不到买不着的产品，例如一些国际品牌的高端型号、进口机型或国产品牌的最新产品，在百货商场就能买到。再如一些相对小众的个性化产品或高端时尚的设计师产品等，也只能在部分商场或专卖店才能买到。不过记者在采访中也了解到，这类渠道销售的家电数码类商品在价格上基本毫无优势可言，有些同品牌同款产品价格甚至比市场价高出一倍还要多。对此业内人士表示，在确保货源差异化的同时，这些商场还应兼顾消费者的实际感受，同时加强售前售后的增值服务。
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