两天前，王女士的七喜电脑正式超出保修期，这让她忧虑不已。购买三年来，这台电脑频繁死机。前几天，它又死机了，目前还在商场的售后部门维修。“商家告诉我，如果电脑以后再死机，我就得花钱维修了。这让我感觉很冤枉，商家不能给延长保修期吗?”今天，王女士向新闻110热线求助。
2007年10月10日，王女士花5000多元购买了一款七喜台式电脑。使用过程中，电脑频繁死机，让王女士头疼不已。王女士告诉记者，她的电脑至今已修了六七次。“其中，在厂家客服修了三次，在商场售后部门也修了三四次，但一直没彻底解决死机的故障。”几天前，这台电脑又死机了，王女士只好又将其送到商场售后部门维修，目前仍未搬回家中使用。
10月10日，王女士与商场售后人员联系时，对方提醒她，这台电脑已在当天正式超出保修期。所以，如果以后再出现故障，就不能免费维修了。这让王女士难以接受，“频繁死机说明电脑存在质量问题，这本身已给我造成很大困扰。商家却让我以后自己出钱维修，这有些不合情理。”
针对王女士反映的情况，商家是否可以延长保修期?今天下午，七喜控股股份有限公司的客服人员向记者表示，如果电脑在即将出保时出现故障，而用户又将其送到厂家的售后部门维修，那么，电脑以后再出现同一故障，厂家就可以再为其延长保修期三个月。“但是，王女士的电脑是在商场的售后部门维修的，我们就无法为她延保了。”