网友买自电视购物的DV
网友称这款DV毛病太多
半岛网10月15日消息 通过电视购物买来的DV找不到生产厂家、生产日期，部分配套是坏的，想退还要收折旧费……10月9日，网友“qdhanx”在半岛网发帖诉苦说，自己被“电视购物”狠狠忽悠了一回。
电视购物，买来“三无产品”
10月11日，记者联系到发帖人韩先生，他告诉记者，“近几天，全国多家电视台都在播放保罗夏普秀高清DV摄像机的广告，我看过之后，感觉产品不错，我就决定购买一台。”
10月8日下午，快递送来韩先生订购的机器，但简单查看了一下机器后，韩先生傻眼了。“除机身上简单的英文介绍和包装里一份使用说明书和格式转换光盘外，再没有识别产品真伪的信息。而且，我也没有发现DV机的生产厂家地址，甚至生产厂家的名称都没有。”摄像机的全部包装和说明书都仔细看了一遍又一遍，但是韩先生还是没有找到产品合格证及相关出厂证明，甚至连保修卡和正规发票都没有。
承诺赠品不给了，充电器也是坏的
“买摄像机的时候，我曾特意询问服务人员有无内存卡，一位姓刘的工作人员再三保证说有32G的SD卡，可是收到产品后却没有此赠品。”韩先生说道，没内存卡，机器根本拍不了几张照。而且，当时我也是看着赠送32G的SD卡非常实惠，才下定决心购买机器的。“我立刻打电话询问原因，工作人员的承诺开始与推销的时候不一致了，矢口否认当时承诺过买机器要送卡。”
韩先生十分无奈地告诉记者，“另外，机器的质量也让人十分担心，广告中宣传的性能良好有保证的机器，可是产品送来当天，我试机时就发现，充电器是坏的，电池也充不上电。”
“不满意退款”变成“退货要交10%手续费”
三无产品、承诺32G的SD卡不兑现、充电器还未用就坏掉等种种问题，让韩先生打定主意退掉这个机器。可工作人员称，想退机器要先交“折旧费”。
韩先生告诉记者说，“1380元买的机器，如果要退的话，除了要自己担负邮寄费用外，还要承担高达10%以上的退货费。”在记者搜索到的保罗夏普秀高清DV摄像机的广告中，厂家宣称，“7天体验活动，我们承诺，不满意就退款，绝不食言。”
“我多次与客服人员协商，10月9日下午两点，一个自称经理的人给我打电话说，我的情况特殊，可以开通绿色通道把全额款退还给我，并且告诉我晚上会把邮寄地址发来，但那次协商之后再就没有下文了。”截止到发稿时间，记者再次联系到发帖人韩先生确认，保罗夏普秀厂家再也没有主动联系协调退货事宜，而且主动拨打给该名经理的电话，也一直处于无人接通的状态。
客服人员：电视购物都这样
10月15日，记者按照电视购物广告上面的电话联系到了客服人员，对于记者的种种疑问，这位工作人员给予了“电视购物都是这样”的答复。
“产品肯定是正规产品，厂家名称和地址肯定在蓝色的外包装上都有，是这位先生没有看到而已。”这位工作人员还反问记者说，“没有厂家我们的产品从哪来的?”
“机器里面没有保修卡应该是厂家没有提供，但客服这边有记录，客户订购机器的时间、受到机器的时间都在，我们会按照登记时间进行为期一年的保修。”当记者表示没有保修卡也没有发票根本无法证明产品从哪买的会不会在维修环节产生分歧，这位自称姓刘的工作人员再三表示，“电视购物都这样，没什么不合适的，只要拨打售后我们就给修，没什么好不认的。”对于产品没有正规发票一事，工作人员称“是消费者没有主动索要。”
“我们从来没有说过要赠送32G的内存卡，是那位先生理解错了，销售人员的意思是，保罗夏普秀摄像机最大支持32G的SD卡。”这位工作人员向记者解释说。
对于退费要扣10%的退费款一事，这位工作人员也没有否认，当记者提出此项规定与广告宣传不一致时，工作人员说道，“广告就是一种宣传手段，电视购物不可能涵盖全部信息，而且所有的电视购物退费规定都是这样的。”
工商局提醒：购物前最好先确认公司资质
电视购物买来三无产品，买货容易退货难，市民如何维权呢?青岛市消保委孙科长表示，像韩先生这种情况属于远程购物受骗，远程购物主要包括电视、电话、网络购物，消费者在进行远程购物之前一定要确认好公司的资质。
“一是上网查当地的工商部门，看看有没有登记。二是咨询当地的有关单位。”孙科长讲述两种确认资质的办法，警惕市民不要贪图便宜，一定要谨慎购物。
文/图 孙贴静
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