腾讯数码讯 尽管苹果iPhone4销售异乎寻常的火爆，甚至仅在三天之内便已经突破了170万部的销售成绩。但这款iPhone显然并非如官方所说的那样是苹果史上最成功的产品，大批用户对苹果iPhone 4的信号弱的抱怨似乎成为了该机的“阿喀琉斯之踵”。就在不少人等待新的固件版本能够解决iPhone4信号缺点的时候，在网络上曝出的苹果客服内部文件却给人兜头泼了一盆冷水。据悉，在这份内部文件唆使苹果客服人员否定任何性能故障，并将症状归结为所有移动电话的通病。由此可见，等待固件升级解决iPhone4的信号缺点至少在目前几乎是不可能完成的任务。
众所周知，苹果iPhone 4于上周末在全球五个国家正式上市后，便有不少用户在网络上抱怨如果手握iPhone 4的某些部位，就会导致手机信号削弱，甚至消散。后来确认以左手握机会影响设计在机身四周的天线，从而呈现信号衰减的现象。为此，苹果方面也很快承认这一问题的存在，但给出的解决计划是建议用户花钱购置保护套或是“转变手持iPhone 4的角度，尽量避免握住左下方侧面金属边框的缝隙处”。不过，这样解决措施显然不会让用户感到满意，于是便有所谓iOS 4.0.1版软件修正该缺点的传闻呈现，并一度让不少人充满等待。然而，根据海外网站Boy Genius Report最新披露的苹果客服内部文件显示，苹果方面看待困扰iPhone 4的天线收信问题的领导看法是唆使苹果客服人员否定任何性能故障，并将症状归结为所有移动电话的通病。因此，业内人士认为，通过苹果客服的内部文件表明，苹果显然认为iPhone 4的天线没有任何问题。但这样的成果并不令人惊讶，因为没有公司愿意承认自己的产品存在无法修复的缺点。同时由于该内部文件中并未提到苹果将通过软件升级来解决问题，所以在不少人看来，信号问题似乎真正的成了iPhone4的“阿喀琉斯之踵”。
针对苹果iPhone4广泛存在的信号问题，海外网站Anandtech日前也进行了一番测试，并发布了iPhone4天线信号问题的详细分析报告。从Anandtech得出的结论来看，苹果iPhone4的天线性能较之iPhone3GS有较大的提升，但同时测试的成果也显示iPhone4 确实要比iPhone 3GS的信号削弱得更快，而且每款手机在紧握的情况下都会削弱信号。为此，Anandtech表现iPhone4的天线较之iPhone 3GS有所改良，但信号削弱问题则只能通过应用保护套来解决。值得注意的是，尽管苹果官方并不承认自己在iPhone4的天线设计呈现了错误，但一则发布于6月23日的职位广告显示，苹果在iPhone 4天线问题曝光前就已开端招聘天线工程师。因此，综合以上信息来看，苹果iPhone4的信号问题可能存在天生的设计缺点，其充满想象力的天线布局或许正是造成信号削弱的真正原因。而在苹果没有找到真正的解决措施之前，人们除了“转变手持iPhone 4的角度，尽量避免握住左下方侧面金属边框的缝隙处”或是购置手机保护套之外，显然不能期望通过固件升级的方法来解决这个问题。
为此，有网友调侃称，此乃苹果的“饥饿销售政策”，呈现这个缺点有可能是苹果故意设计出来的， 这样可以大大增加其曝光度，让更多的人懂得iPhone， 以后乔布斯在发布iPhone5的时候就可以骄傲的宣称“iPhone5完整解决了iPhone4的信号问题，是世界上最完善的智能手机，”……。
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