电脑两次返厂维修“徒劳无功”消费者投诉神舟电脑售后中心“忽悠人”
今视网讯(记者黄欢)几个月内，连续返厂维修两次，居然都是“徒劳无功”，找售后理论，等来的结果仍然是返厂维修。昨日，消费者小茹向记者投诉称“神舟”电脑售后中心“忽悠人”。
小茹告诉记者，他于去年4月30日花3000多元买了一台“神舟”笔记本，当时承诺保修两年，今年7月2日，他发现笔记本开始白屏，于是拿到“神舟”售后点去维修，结果被告知要返厂维修，十多天后，他收到修好的电脑可又发现开不了机，于是又返厂维修。可是等电脑修好后又发现还是用不了，检测后维修人员又说要返厂。“返厂根本维修不好，我要求换机却又要交2000元的差价，他们神舟的电脑质量太差了。”小茹说道。
昨日下午，记者陪同小茹来到神舟电脑客服中心，技术主管罗先生解释到，前两次维修是在另一家维修点进行的，他不太清楚，至于这次维修主要是主板坏了，需要返厂修理，而厂家又没有相同配件了，只能等有了配件才能修理，而更换电脑是不可能的，因为该公司三包规定，一年之内电脑同故障维修两次才能更换新机，小茹的电脑超过了一年。经双方协调后，该公司负责维修的负责人为小茹写下承诺书，承诺他的电脑返厂在15天之内免费维修好。