齐鲁网济南10月19日讯 (记者 勇群)“苦等三个月买来联想乐Phone手机，却发现乐Phone频繁出现自动关机、没信号等问题，虽然最终联想答应给重新换台新手机，没曾想在用电脑导出需要更换的乐Phone手机数据的时候却把IBM笔记本给烧坏了。”济南市民尹先生一见到记者就倒苦水。
乐Phone手机频繁自动关机 没信号
今年9月1日，济南市民尹先生在联通营业厅购买了一台联想乐Phone手机。现场使用时没发现什么问题。回去后，该乐Phone手机就频频出现自动关机、没信号以及有后盖时开不了机等一系列问题。
联想手机取机凭证
10月9日，尹先生来到联想阳光服务客户服务中心济南万全信息服务有限公司对机器进行了检测，根据检测结果，联想客服表示给尹先生更换一台新手机。
导出手机数据 把IBM电脑USB接口烧毁
当天晚上，由于要更换新手机，尹先生回家后准备把原来手机中的一些数据导出来，在先把数据线连接了手机，再连接到笔记本电脑时，突然发出一声异响，笔记本随即自动关机。重启电脑后，尹先生发现电脑USB接口不好用了。
检测为IBM笔记本USB接口被烧 需更换主板
第二天一早，尹先生来到IBM售后维修处检测电脑，经检测发现笔记本USB接口处短路被烧，如果让他人维修的话，可能需要几百元，但如果让IBM来维修则需要更换电脑主板，这个大约需要1400多元。
尹先生当时就拨打了联想400电话投诉，400表示会向领导反映并让尹先生找当地联想手机客服。尹先生又联系了济南万全信息服务有限公司，客服表示会向上反映，但没给出具体解答情况。
客服告知的数据线使用方法竟和说明书完全相反
客服告知的数据线使用方法竟和说明书完全相反
尹先生告诉记者，该公司的经理当时答复是由于他在连接电脑与手机的顺序错误了，应该先把数据线与电脑连接，然后再与手机连接。
联想乐Phone手机说明书
记者在联想手机的使用说明书里发现提示："注意：'以免电脑或手机USB几口烧坏，请先接手机端后接电脑端。'"这与客服经理给尹先生的答复刚好相反。
只链接了一台电脑 就说数据线没问题
10月15日，记者和尹先生来到济南万全信息服务有限公司，公司经理把尹先生的手机通过数据线接到一台电脑上之后大体看了一下，表示数据线没问题，再没给出任何答复。直到最后，该经理表示3天后给尹先生具体答复。
让消费者自己去相关机构检测
随后，记者也拨通了联想400的电话，话务员表示他们已经把事情向上级反映了，同时山东区联想手机业务客服胡经理会联系记者。胡经理告诉记者，由于尹先生不是在联想相关人员指导下或视线之内操作致使笔记本烧坏，因此他们不承认笔记本USB接口烧坏是由于联想手机的问题，同时，胡经理表示联想乐Phone手机有国家的3C认证，因此不可能出现尹先生所说的问题。
但如果尹先生到相关机构或者消协投诉，检测提供出相关的报告证明乐Phone手机致使笔记本USB接口烧坏，他们会承担相应的责任。
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