今晨，记者从诺基亚公司总部获悉，诺基亚最新款的智能手机N8存在电源管理问题，用户可能在充电后无法正常开机。
诺基亚中日韩地区负责人安娜·希普利在接受本报记者采访时表示，针对该问题，公司销售和市场推广总裁尼克拉斯·萨万德(Niklas Savander)发布了视频采访。
希普利告诉记者，萨万德在视频采访时称，通过客户服务中心，诺基亚了解到一部分N8手机在开机时遇到了“电源故障”，用户可能在关机后无法再开启手机。
“对此，我们进行了跟踪调查，并追踪到了手机的装配环节。”萨万德指出，“我们发现，这一缺陷是由生产过程中的一个问题造成的，而该问题已得到解决。”
采访中，萨万德并没有提到诺基亚将采取的具体措施。但他表示，存在问题的N8并不是只涉及某一个特定的地区，所有涉及该问题的用户，都可以联系诺基亚客服中心解决问题。
诺基亚另一位发言人塔帕尼则表示，存在问题的N8手机数量有限，目前还未有确切的数字。如果消费者通过维修依然无法得到解决的话，诺基亚将为消费者更换新机。
北京落点确实存问题 客服可保修希普利称，中国消费者如遇此问题，可登录诺基亚官网，或拨打电话 4008800123、010-58503606咨询。
上午，按以上电话，记者联系到诺基亚中国的客服人员。据介绍，目前客服中心尚未收到总部的反馈意见。用户如遇此问题，只要提供发票和保修卡，均可根据中国的三包政策，经过确认后提供保修。
按照诺基亚中国的保修规定，购机7日内，出现“性能故障”，可更换同样的手机或退货。一年内，出现“性能故障”，经两次修理不能正常使用的可选择修理或更换同样的手机。
此外，客服人员表示，N8采用内置电池，出现手机无法开机等问题时，用户可先连接充电器，确保手机供电充足。如仍无法解决，用户再到客服进行咨询维修。
上午，记者采访诺基亚中国区公关总监冯光顺时，他也承认，一部分N8确实有电源管理问题。
但当记者问及在境外购买的N8或是水货是否在保修范围内时，冯光顺没有给出正面回答。
记者了解到，N8于今年9月才正式上市，现在市面上的所有N8都应在保修期内。
背景新闻据记者了解，目前，N8行货售价在4389元到4699元之间。在中关村[7.78 2.37%]、迪信通、中复等手机卖场里都是销售三甲的手机。
而据多位经销商透露，N8在安装了一些输入法等软件后，经常会出现无故死机情况。
N8采用当下主流的多点电容触屏，1200毫安内置锂电池。另外，手机的最大亮点是采用了高达1200万像素的摄像头。
相关阅读