孙洁：我们还未颁布对第四季度的预期，但我认为长期来看我们还是比较乐观的。短期来看我们会等发布第四季度预期时再表态。
Oppenheimer分析师保罗·姜(Paul Keung)：可否谈谈线上预订业务以及国际市场业务的发展策略？
范敏：在线上预订业务方面，我们现在仍处于中国市场的领先地位。我们的线上预订量占总预订量的35%，比此前有所增加。同时我们会对线上业务加大投入。
孙洁：国际市场方面，我们始终很谨慎。我们的第一重点是中国大陆，因为中国市场在全世界来看增加都非常迅速，而携程在这里盘踞很大优势；第二个重点是大中华区，因为这个区域的客户与中国内地用户拥有雷同或类似的文化背景，所以我们已经在永安和易游进行了战略投资。接下来如果我们在亚洲市场的需求很茂盛，那么我们可能会考虑在全部亚洲市场的发展。当然从接下来20年的远期来看，我们会争取全球市场。但我们的每一步都会很谨慎。
保罗·姜：携程对网上众多旅游论坛和社区的兴起有何应对策略？
孙洁：的确网上有很多类似社区，很多并非盈利为主，并重视用户原创内容。我认为我们与市场主流很贴近。我们对行业的所有新趋势都很关注。事实上携程网络社区的用户生产内容(UGC)是相当活泼的，我们的用户将自己的旅行日志、经验和照片发布到社区上。所以我们会同时关注在线和线下业务。现在中国市场中，线上业务仍为少数，所以如果只关注线上业务也是不够的。我认为两边都需要增加投入。
范敏：我们携程网站重视UGC内容，还推出了携程社区频道。虽然我们的在线社区已经领先市场，我们仍会不断进行升级和改良。
德意志银行分析师：我有个关于机票佣金的问题。第二季度每张机票营收增加似乎比全部行业低，是否是由于佣金率的下降？这是否影响到机票业务的毛利率？
孙洁：我们的每张机票佣金增加了16%-17%，这其中有两个因素：一个是机票价格，第二个是佣金率。第二季度佣金率的确有所下降，但机票价格增加了。所以总的来看还是增加了17%，其实毛利率也有所增加。
RBS分析师温迪·黄(Wendy Huang)：我的第一个问题关于携程的运营业务。携程最近发布了一些游轮游的度假产品。这个在发达国家的市场很广泛，你们的打算又是什么？另外在酒店业务方面，你们是否看到上海地区呈现很多新的酒店？因为我想到北京奥运会的时候，当时北京就呈现了很多新酒店，反而导致了市场供给过量，从而对酒店价格产生压力。你们认为上海世博会是否会呈现类似问题？
范敏：游轮游产品最近在中国很风行，我们也看到产品的推出非常迅速。我们已经与几乎所有重要中国游轮公司以及一些海外的公司开端合作。我们设立了专门的团队来开发游轮游产品，并且信任接下来增加还会迅速。但目前游轮游总交易量还很小。但我们认为很有潜力。
温迪·黄： 你们认为何时会对营收产生明显影响？
范敏：我认为仍需要一段时间。我们还需要开发更多的产品，并需要激发更多市场需求。不过大趋势已经在了，但市场范围还有待扩大。上海的酒店市场方面，的确世博会前就呈现了很多新酒店。但与北京奥运会相比，还是有一些不同。北京奥运会时市场预期是吸引海外游客，但未取得成功。上海世博会的话，重要的还是国内旅游者，另外上海的经济发展很迅速，所以暂时未看到供给过剩的情况。上海世博会以后政府仍会保存几个重要场馆，所以旅游市场的需求还会持续一段时间。
温迪·黄：刚才提到下季度公司旅游预期增加30%-35%，但上季度该业务同比增加了35%-45%，这是什么原因？长期来看公司旅游业务的远景如何？
孙洁：我们在公司旅游业务方面一直有持续的投入。如果你看去年的事迹，因为全球金融危机，第一第二季度业务量很少，因为许多公司减少了相干支出，所以盘算增加率时，这里的基数就很小。但到第三和第四季度，交易量就有明显增加，所以现在的基数就变大了，尽管实际的营收数字还是很乐观的。这点在预期里也反应出来。长期来看，我们还会加大对团队建设和服务质量的投入。中国市场目前存在很多有需求的公司客户，所以长期来看30%-40%的增加率是可以保持的。
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