7月19日中午12点多，记者接到线索赶到文化西路某医院新病房楼时，被困的十多位病人家属已经被解救出来。出事电梯已经关闭，暂时无法使用，旁边的几部电梯正常运行。
“不到11点进的电梯。”一位姓王的被困男子告诉记者，他是病人家属，19日上午陪着家人来看病，从11楼下电梯，结果电梯到了4层就停了，“不管怎么摁也不向下走了。”王先生说，当时电梯内有十三四个人，还有两名四五岁大的孩子，都很着急，多亏了电梯内有一名医生，这名医生拨打电话找来了电梯维修人员。12点20分左右，经过1小时的等待，他们被从电梯内救出。
一位姓卢的电梯维保人员告诉记者，新建医院病房楼共有三排15部电梯，出事的电梯是一部新客梯，当时电梯停在4楼，电梯门开着，但是由于电梯4楼出口已经被封死了，不能进入4楼楼层，所以乘客被困住。工作人员赶到后将电梯升到M层(四层和五层的夹层，医院设备层)将乘客救了出来。记者乘坐出事电梯旁边的电梯上到4楼，发现4层电梯出口被门板堵着。
不过对于电梯故障的原因，这位卢先生表示并不清楚。随后记者联系电梯厂家的维保电话，对方也称不知此事。下午4点左右，记者再次联系了电梯维保单位，工作人员告诉记者，电梯出事是因为有人触动了电梯消防开关，“这是消防人员专用的按钮，不知被谁摁了。按钮高1米6左右，有玻璃盖着，小孩够不着，可能是有人故意摁的。”维保人员介绍。
链接：电梯消防开关
电梯消防开关一般位于地平一层，有专门面板和标识，供消防人员操作救火使用。消防开关开启后，其他指令均被取消，电梯立即返回指定楼层，电梯开门待机，供消防员使用。 相关阅读