“叮铃铃……”午夜时分，一阵清脆而急促的电话铃声响起，7月30日晚10点左右，劳累了一天的田华突然在睡梦中惊醒，电话那头传来了一位老人感激的声音：“同志，真谢谢您了，要不是您，孩子还不知道怎么回来呢！实在太感谢您了，回头一定让孩子去车站看望您！”
据了解，当日上午11时左右，济宁汽车总站客运科田华执勤时，在候车室洗手间发现一位20岁左右的女孩蹲在地上伤心地哭。田华连忙上前将女孩扶起，询问遇到什么困难。在女孩抽泣断续的描述中，田华得知，该女孩是济南护校的一名大学生，当天放假回家，从济南坐车到济宁，准备在总站转车去金乡田集，谁知在车站洗手间被人偷走了行李包。包内有她的全部钱物，包括手机、银行卡、身份证等。
田华了解情况后，连忙将她带到保卫科，并向车站派出所报了案。由于车站人员往来繁杂，洗手间处又没有安装监控器，短时间内破案非常困难。但派出所的同志还是向女孩表示，一定会给女孩一个满意的交待。帮助女孩报案后，田华又拿出手机，让她先打电话告知家人情况，然后掏钱为女孩买了去往金乡田集的车票，将其送上车后，又塞给女孩10元钱备用，并反复交待乘务员特别关照。
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