走进梁山县黑虎庙镇一楼大厅,你一定会听到“您好”、“您找谁”“不客气”等温馨话语,大厅四周便民服务公开栏、机关工作人员上周工作动态、“双诺双评”流程图等六块不同颜色展板较为醒目。这是该镇打造便捷、高效、透明“阳光政府、推行亲情服务”为主题活动的一个侧影。
人性化服务,零距离解决问题。在大厅门口,咨询处工作人员根据群众需求,帮助他们找到办事站所。前来办事群众时刻都能感受到笑脸相迎的热情,体会到真诚话语的温馨。新农保是该镇当前重要工作,有近百名60周岁以上老人出现了户籍遗失问题,不能及时办理养老保险,不少群众来镇上访,一时影响了政府形象。镇劳保所积极与派出所协调,设立新农保身份证办理专区,优先办理参保人员身份证,派专门人员下村入户统计无户籍老人信息,并上门为行动不便的老人照相,尽快解决老人户口问题。“现在我们办事方便多了,儿女不在家,村干部帮忙就给办了。”在大厅门口,时常会听到赞叹的话语。
干部亮身份、工作晒实绩。为把承诺抓紧、抓好、抓实,该镇推行机关工作人员每天至少半日下基层工作做法。机关工作人员到村入户详细了解群众生活、生产情况,力所能及地为群众办实事、好事,做到“群众动嘴、干部动腿”。每周五,全体机关工作人员都要在印有本人工作照片的展板上将一周工作实绩进行公示,自觉接受社会各界的广泛监督。这是该镇在落实“双诺双评”制度中的创新之举,实行“周承诺、周评议、周公示”,有力促进了镇机关工作效率提高。
培育特色文化,力促经济发展。该镇党委结合工作实际、地方发展特色、传统文化底蕴等,开展了以“育黑虎庙人文品牌、促社会和谐发展”为主题的文化创建活动。提出了“培育学习文化,营造学习社会氛围;培育服务文化,建立高效服务体系;培育创新文化,永葆发展生机活力;培育制度文化,规范工作决策程序;培育红色文化,传承革命优良传统;培育和谐文化,促进社会协调发展;培育礼仪文化,提高公民整体素质;培育诚信文化,营造良好发展环境;培育孝贤文化,倡树尊老敬老美德;培育环境文化,构建良好发展氛围”为主要内容的培育十大文化创建活动,使创先争优活动有了新的载体。以十种文化创建为契机,积极开展争当“致富带富、服务农业、环境保护、和谐共建、群众满意、精神文明”为主要内容的“六大先锋”活动。“六大先锋”争创活动融入了“计划生育、招商引资、项目建设、发展环境”等内容,实现了“围绕发展培育特色文化、凝聚文化张力促进和谐发展”的工作目标。