群众上访,是最让基层干部头疼的事情之一。临清市通过网络问政,症状大为减轻。今年上半年,该市信访总量和涉及人数同比分别下降了15%和12%。
越级上访的大巴停下了
——网上找隐情,立马赴基层
8月30日,临清市信访局局长周中信,在百度贴吧临清吧看到一个帖子:“黑心工程,还我血汗钱”,反映一建筑公司,拖欠六七十个农民工工资半年之久,多次索要未果。多年的信访工作经验使他立刻意识到,若是情况属实,是个信访隐患!他马上派副局长孔世勇去了解情况。
“我赶到的时候,建筑公司门口聚集了二十多个人,旁边还有一辆大巴。听他们吵吵嚷嚷,要去省里上访。”孔世勇说,“我先亮明身份,告诉大家,如果我解决不了问题再到省里上访不迟。”经过一个多小时的反复协商,建筑公司承诺在一周内,将拖欠工资全部发放完毕,农民工代表同意取消上访计划。不到一周时间,建筑公司如约将总额七十万元的工资逐个发放完毕。
占道的房子不盖了
——QQ群里求解民生问题
魏湾镇孙庄村65岁的彭秀英家的5间北屋,是30年前盖的。前一阵连阴天,屋顶漏雨,三个儿子准备给老人翻盖一下。可是邻街的厨房刚刚拆了,邻居们就找上门来,说以前的老房子挡着路。
彭秀英家是胡同口第一家,胡同宽4米左右,老房子占去1/3。以前没有车辆机械,还不显狭窄,现在有车了进出不方便。“那是祖上留下来的,你们有什么权利不让盖?”彭秀英问。一个多月里,邻里之间僵持不下,时有言语冲突。这事被魏湾镇信访办主任韩庆顺知道了,写在市信访工作人员QQ群上,让大家献计献策,怎么处理好?
8月12日,韩庆顺怀揣着网友们的锦囊妙计,来到孙庄村,和村支书一道,把胡同里的几位住户召集到一起,让大家畅所欲言。经过一番协商,由胡同内几家住户补偿给彭秀英3000元钱,彭秀英将挡道的老厨房,从东边挪到西边盖成厢房,没有受多大损失,又方便了邻里通行,皆大欢喜。
土地补偿费哪去了
——网络案件有一件处理一件
8月17日,信息中心接到一封投诉信,是刘垓子镇张庄村村民,反映村委会克扣南水北调工程土地征收补偿费的问题。市信访局的徐涛立即联系刘垓子镇政府、农业局等相关部门前去调查。
徐涛一行5人来到张庄村。一开始,村民默不作声,慢慢的人多了,他们才说话:“我们也不愿意和村干部‘顶牛’。都一个村住着,抹不开面子,可问题得不到答复,只好网上告一状。”“土地征收补偿费的事,我们问过多次,村委会越说不出个一二三来,我们就越觉得有问题。”
经过调查,村民反映的地块共有150.7亩,其中在农村土地承包经营权证书范围内的土地面积6.7亩,村集体的土地面积144亩。按有关规定,6.7亩的补偿费应分到承包户手中,144亩的补偿费如何使用,应由村委会或村民小组讨论决定。村委会表示,补偿款到村后,将严格按照上级有关规定办理,账目公开。村民的疑惑得到了解释,误解得到了平息。
“网上信访已是不可忽视的重要部分。通过网络,可以及早发现隐患,减少信访量,还节约执政成本,提高工作效率。”周中信介绍,市里建立了投诉网站,有专门人员负责办理网络案件,有一件看一件,件件处理不放松。网站开办九个月来,受理、办结案件占全部案件的比例迅速上升,由年初的3%上升到现在的30%,干群关系有了明显改善。
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