卫生部办公厅曾印发《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》，要求三级医院到2011年12月底，所有普通门诊号源要开放预约，不少于85% 的专家门诊号源要开放预约。目前岛城医院预约挂号进展到什么程度了？10月27日，记者从青医附院了解到，从 11月1日起 ，预约挂号时，网络和电话预约挂号的3元钱信息费将不再收了 。此外，在预约方式上也更加人性化，电话预约所有手机都可以接收短信，且不再需要回复确认才能预约成功。
3元信息费将不再收了
曾经到青医附院预约挂号的患者都知道，不管是电话预约还是网络预约都需要收取3元的信息费。“从下月起 ，青医附院的网络预约和电话预约挂号的信息费都将免除。”青医附院预约挂号门诊工作人员陈美英介绍说。
“网络和电话预约平台都是由第三方来提供的，医院参与不需要交纳任何的费用，费用的收取和取消都是对方通知的。”谈及取消原因时，陈美英介绍说 ，这样更利于患者就诊。
预约电话有变更
“预约方式也有了变化，更加简单便捷”，陈美英介绍说，以前不管是网络预约还是电话预约都是只有移动的号码才可以接收预约短信 ，现在网络预约还是仅限于中国移动暂时不变，但是电话预约所有的手机号码都可以接收。同时，不管是网络还是电话预约都不再需要回复短信进行确认，预约后会直接收到一条预约成功的短信。另外，固话也可以预约，预约信息可以直接发送到留下的手机号码上。
陈美英称，从11月1日起 ，网络预约的情况不变，由于系统升级，全国门诊预约挂号服务热线4006120115自11月1日起正式变更为95169，并且从以前的上午8时到晚上9时变为24小时预约。据介绍，已成功预约的挂号信息不可更改，如果患者无法按时就诊，务必在就诊日前一天下午3时30分之前拨打电话95169取消预约，否则视为违约。
多数医院预约方式多了
“我们医院现在有五种方式可以预约挂号。”市立医院门诊部主任魏瑛琪介绍说 ，之前就可以通过电话预约，不过现在预约的途径多了，到医院网站上可以预约，同时他们和电信部门协商开通了118114预约电话，居民在社区可以通过社区预约，另外，市民就诊期间还可以进行诊间预约，预约复诊的时间。随后，记者从岛城其他医院了解到，目前预约挂号不像以前那样仅局限于电话预约了，医院都开通了其他的预约方式。
魏瑛琪介绍说 ，他们医院的所有科室都可以预约，而且所有的专家都能预约。随后，记者从其他医院了解到，别的医院所有科室专家门诊也都已经开放。
号源多预约的却很少
另据陈美英介绍，在加入全国预约平台之前，青医附院可预约的专家有52名，加入后达到120名专家。“现在每天约有4000名患者前来就诊，其中预约挂号的有100名左右，占门诊量的2.5%。”陈美英告诉记者，现在医院有35个科室可实现预约挂号，每天放出约400个号源，远远高于预约人数。
“我们这边预约的患者占了整个门诊的百分之五左右，预约的不是很多。”魏瑛琪介绍说。记者在调查时，其他医院的也表示，虽然现在各个科室都能预约了，但是真正预约看病的患者很少。
■提醒 爽约三次将不能再预约
据介绍，在预约挂号期间每个医院都遇到过爽约的患者。医院希望患者能够珍惜号源，按照预约的准确时间来医院就诊，有些患者因为有紧急情况不能前来，也可以理解，不过得提前说一下。“累计3次违约，30天内您将无法使用预约挂号服务了。”青医附院预约挂号门诊工作人员陈美英介绍说。
“每天预约的号我们会收回来统计情况，看看是否有爽约，爽约的我们会回访，不过到目前为止还没有恶意爽约的。”市立医院门诊部主任魏瑛琪称，他们咨询时有些老人记错了时间，还有的就是由于临时有事过不来，不过针对爽约患者他们也采取了措施，如果爽约三次的话，以后就不能再预约了。
■期待 市民盼有统一预约平台
记者在采访时，不少专家称，预约挂号是一件很好的事，不仅能让患者在短时间内就诊，同时也避免了门诊大厅拥挤，可以改善患者的就医环境。“将来预约挂号是一个趋势，但是全国门诊预约挂号服务热线面向的是全国患者，相对网络预约来说，比较难预约到，如果青岛市能够建立自己的预约平台，将会给市民带来更大的福利。”陈美英建议说。
也有不少市民表示，岛城各大医院预约电话、预约时间和预约方式都是有差异的，有白天的预约电话，还有晚上的预约电话，对于市民来说很难记住各个医院的预约电话，如果将来青岛市各大医院可以实现统一平台网络和电话预约，将会极大的方便患者就医。 记者 郝园园 韦丽丽
相关阅读