21日6点开始,济南铁路局的自助语音电话订票95105105按期开通。由于现在适值客流淡季,试运行首日电话订票系统畅通。记者花了3分钟,就订到了一张济南至乌鲁木齐的火车票。
21日下午3点,记者拨打了几次95105105订票电话,均能一拨就通。在根据语音提示输入身份证号码以及车次信息后,系统向记者播报了一个9位数的订票号码,前后耗时不到3分钟。“拿着这组数字,还有订票时留的身份证信息,到车站和任一代售点就能取到刚才订的票了。”济南火车站工作人员表示。
据介绍,2012年1月1日后,电话订票和网络售票的预售期将调整至12天,比车站窗口提前了4-6天。“由于所有票额均在一个数据库,一旦电话和网上售罄,到车站售票窗口也将买不到车票。”济铁一位客运负责人表示,所以电话与网络订票将是春运中最好的两个购票渠道。
由于自12月28日起车站售票窗口及代售点将开始发售15日内有座学生票,所以除学生票窗口预售期比电话与网上早3天外,其他的票无论从代售点还是网上或者电话买,都将比车站的预售期提前不少。这在售票方式上是铁路春运变化最大的一年。
在旅客关心的电话订票费用收取方面,济南铁路局相关负责人表示,电话订票通信运营商仅收取普通市话费,“车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时,无论异地还是本地,均收取每张5元的客票销售服务费。”
由于济南铁路局从明年元旦起开始实行实名制,普通车票到窗口购票也需要提供证件。这意味着,电话订票系统同日期、同车次的车票每次也只能限订1张了。“我们设计的是可以同时接入4500门,但春运高峰期间很可能同时拨打的旅客不止这个数,可能出现占线等状况,旅客需要耐心多拨打几遍即可。”济铁客运负责人表示。
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