□本报记者 王蕾
同学热心帮忙买票,谁知道好心却误了事
1月6日是济南火车站验票实名制的第一天。早上7点半记者来到济南火车站时,车站进站口正在一遍又一遍播放相关的广播提示。记者看到,虽然还没到运送高峰期,但是车站已经开启了四个检票口,乘客正排队有序进站。
由于不断有工作人员提醒乘客提前拿出有效身份证件以备查验,因此,整个实名验票过程并不算长。不过,虽然前期进行了大量宣传,仍然不断出现乘客身份证与票上的身份证号对不上的情况,影响了验票的速度。“买票的时候光说要个身份证号,但是没说一定是乘车人的身份证号啊。”在济南某职业学院上大一的学生小刘购买了6日的火车票,兴冲冲准备回家的他到了火车站却被浇了一盆冷水,他票上的身份证号码是他同学的,因此无法通过实名验票。
小刘告诉记者,考虑到最近火车票不太好买,他早早就张罗着购票的事。不巧买票那天,他正好要参加期末考试,需要携带身份证,于是就委托同学帮忙买票,而他的同学就用自己的身份证帮小刘买了票。看着手中的车票,小刘万分焦急。他告诉记者,帮忙买票的同学已经乘车回家了。而按照规定,如果没有同学的身份证,他的这张票无论是退票还是改签都无法办理。他只能无奈地看着自己好不容易买来的票成为废纸一张,连个退票费都拿不到。
买票时一定要携带乘车人的有效证件
6日上午采访期间,像小刘这样的情况记者遇到了不下几十例。由于车票是用同学的身份证买的,济南九职专学生小琪的车票也被判了“死刑”,更让小琪抓狂的是她的身份证还在老家济宁。“我同学都走了,我回不了家了。”眼看着同学都走了,自己一个人茫然无助,小琪伤心地流下了眼泪。去年9月份,小琪来济南上学时,火车票实名制尚未实施。谁知道一个学期过去却“换了天地”,没身份证买不了火车票了。有同样遭遇的人还有李大娘。老家聊城的李大娘去年来济南给儿子看孩子。春节临近,李大娘准备回家忙年。没想到却遭遇了“实名制”,“我儿子不知道,用他的身份证给我买了车票。我的证还在农村老家呢,平时也用不着这东西,我也记不住号啊!”李大娘无奈地说。
据了解,不少人把“购票实名”和“验票实名”分开看:将购票实名制当做是买火车票时买票人需要提供有效身份证件,而把验票实名当做乘车时乘车人需要出示自己的有效身份证件。有的乘客好不容易买到了去昆明、西宁等地的远途车票,却因为这样的原因无法乘车。这些车票价值数百元,一旦作废,不仅会耽误旅客行程,还会造成不小的经济损失,着实令人心疼。而对铁路方面来说,由于车票已经售出,即便无人乘车,也没法进行二次销售。春运期间“惜票如金”,这些“废票”无疑是火车运力的一种浪费。
对此,济南火车站工作人员再次表示,在实名制实施之后,旅客在购票时需要提供乘车人的有效身份证件。“谁坐车就用谁的身份证件购票。乘车时,需要提供购票时所出具的证件进行查验。此外,退票或者改签都需要持购票时所用的有效证件。如果出现身份证件丢失的情况,可提前到火车站的指定窗口办理临时证件。”
◎记者探访 实名验票第一天,济南火车站是个啥样 四个进站口八名验票员 查验一名旅客只需三四秒钟
火车验票实名制对于遏制黄牛党来说,无疑是一项有效的举措。验票实名制究竟怎样执行?乘客会不会因此需要像坐飞机一样,提前一个多小时到车站等候检查?1月6日,记者在济南火车站对验票实名制进行了探访。
进站口验票验证,证件对不上根本进不了站
说到验票实名制,很多人想象着应该是在上车检票时,工作人员会一并查验乘车人的有效身份证件。然而当记者6日抵达济南火车站时才发现根本不是这么一回事。只见在济南火车站的进站口处悬挂着“实名制验票验证区”的牌子。火车站工作人员已经将验票的关口提前到进站口,而非检票口。
据了解,6日一早,济南火车站就在进站口的验票验证区加派了人手。为防止旅客滞留,最多时一度打开了6个进站口。并在小广场设置“实名验票处置处”,安排人员专门解读实名验票政策规定,指引证票不符的旅客到22、23号窗口办理临时证件,方便旅客顺利进站乘车。虽然火车“验票验证实名制”变成了“进站实名制”,不过大多数乘客对此表示理解。“如果检票的时候再验证,那肯定来不及。”准备回菏泽老家过年的赵先生说,之前他也知道有关实名制的消息,但是6日到了车站才知道具体是怎么回事。“没觉得不方便,大不了早来一会儿嘛。”赵先生笑着说。[Page]
验票员都提前“练”过,进站速度和之前差不多
由于听说将要进行验票验证实名制,1月6日,大学生小郑和几个同学特意提前到了火车站。不过想象中腾挪慢移的验票验证过程并没有出现,小郑和几个同学非常顺利地就进了站,此时距火车发车还有一个半小时。“没想到那么快,感觉跟原来没什么两样。”小郑笑着说。
6日记者探访时看到,4个进站口,每处有两名工作人员同时进行验证验票工作。此外,还不断有工作人员组织乘客排队,提醒乘客提前拿出有效身份证件以方便查验。而大多数乘客对于验证验票的时间也表示可以接受。“只要证件没什么问题,检验速度非常快。”一位负责查验证件的工作人员告诉记者,如果旅客携带的身份证件和车票没有出入的话,验证过程用不了多少时间。
据了解,为了不耽误旅客时间,济南火车站已经提前对职工进行了培训,专门针对实名验票进行了演练,掌握核对技巧,提高验票熟练程度。在现场记者看到,进站口处的查验人员完成一名乘客的验证验票工作不过三四秒钟。虽然在高峰时段,等待进站的队伍一度长达百米,但是向前推进的速度却非常快,整个进站时间与此前并没有太大的差异。
实名验票第一天,负责查验票据的进站口虽然很“淡定”,但是铁路公安设立的制证窗口却挤满了人。从早上7点半到中午11点,这里就没“消停”过。 (记者 王蕾)
◎服务提示 长途汽车站每天300部加班车随时待命 东北、南方航线很难买到打折机票 春运期间要出行,这些信息对您或许有用
生活日报1月6日讯(记者 李明)1月6日上午,山东高速股份、济南国际机场、济南火车站、济南长途汽车总站有关负责人到12345热线接听市民来电,解答市民春运期间的疑问。记者从中了解到,目前省城的大体情况是火车票紧张,汽车票充裕,飞机票不打折。
电话订票开通半月订出八万张票
但真正来取票的刚过一半
对于市民关注的电话订票打不进去的问题,济南火车站副站长宗辉表示,“电话订票打不进去的情况我们这里不存在,我自己曾随机拨打过多次。”宗辉说,因为在同一时间可以允许5000个电话同时打入,他自己曾核实过多次。另外,他还提醒广大订票的旅客一定要及时取票,否则预订的车票将重新回到系统。
据宗辉介绍,自从电话订票12月21日试运营以来,截至目前已经订出8万张车票,但取票率只有55%左右,因此,宗辉提醒广大旅客要科学订票,避免重复多次订票,以免影响其他旅客的正常订票。
长途汽车站每天300部加班车待命
为确保安全,首次启用摩尔探测仪
“长途汽车站每天300部加班车随时待命,还启用了两台摩尔探测仪确保安全。”济南长途汽车总站党支部书记韩杰表示,虽然距国家进入春运还有两天时间,但是济南长途汽车总站已经提前10天进入了春运状态。
韩杰表示,这300部加班车将充实到旅客密集的线路上,确保旅客随来随走。在售票方面,在原来24个售票窗口的基础上加开了平时的一倍。另外,在济南市区还设有46个售票网点,目前汽车票很充裕。“到总站乘车的教师、军人、老干部、港澳台同胞一律九折优惠,学生的行包还是全部免费。市民还可以通过网上和电话预订车票,目前,车站提前20天预售车票,提前10天预订车票。”韩杰说。在安全方面,汽车站的车辆全部封闭发车,安检进站,并且启动了摩尔探测仪。
另外,韩杰还提醒广大市民,春运从小年开始会持续高峰,最高峰会出现在腊月廿七、廿八两天,希望旅客们错时出行,提前订票、购票。
不仅12345和96659可咨询路况信息
山东高速还开通微博通报实时路况
春运期间,高速公路都有哪些便民措施?山东高速公路股份公司信息管理中心主任王树兴表示,大家不仅可以通过12345市民服务热线和96659服务热线获取道路信息,而且还可以登录“山东高速出行服务”新浪、腾讯微博实时查询道路信息。另外,大家在公路行驶时也可以注意高速公路主线、收费站等相关的电子屏了解路况信息。
“按照惯例,每年的年三十和初一两天高速公路免费通行,今年具体哪天免费通行,还没有具体通知,请大家关注公司网站和微博。”王树兴提醒大家。
飞机票最好提前一周买
东北、南方航线很难买到打折票
除了铁路、公路以外,还有不少市民选择乘坐飞机出行。据济南机场的相关工作人员表示,机场现在每天进出港旅客客流量2万多人次,高峰的时候将近2万5千人次,已经慢慢进入春运高峰期。“航空部门1月4日已经进入春运,票价都在大幅上调,三亚、海口、福建等旅游热线基本没有折扣,年年都比较热门的东北航线基本上都是全价票,而且还需要提前一周预订。”96888相关负责人表示,具体机票情况,请旅客们随时拨打96888咨询。[Page]
学生票网上配票兑现率九成多 济南铁路局通报近期售票情况
生活日报1月6日讯(记者 万兵兵)1月6日,在全省春运筹备工作情况通报会上,济南铁路局对于旅客关心的售票情况进行了说明。
据了解,济南铁路局电话订票自去年12月21日起试运营、1月1日已经正式运营,并开始提前12天接受大流量的旅客订购工作。自去年12月21日至今,全局电话订票接入总量259万次、实际订票30万张、取票13.8万张,取票率46%。
在学生票方面,济南铁路局首先在济南、青岛、烟台三个车站办理12306网上学生票的集中受理,网上共受理学生票需求5.1万张,成功配票4.8万张,兑现率94%,受到学生好评。目前,济南铁路局已经发售学生客票67万张,运送学生客流22万余人,预计节前学生客流高峰将在1月6-7日和1月14-15日出现。
火车客流有规律,错时购票省时还好买 济铁客运部门建议旅客可以合理规避客流高峰
生活日报1月6日讯(记者 万兵兵)在全省春运筹备工作会议上,记者获悉,2012年春运,济南铁路局预计发送旅客710万人次,日均17.8万人次,较去年同期增加52.6万人次。根据济铁客运部门的分析,客流呈现有规律的特点,旅客可以错时购票,合理规避客流高峰的时间和去向。
节前:西南和东北方向紧张,京沪方向宽松
春运客流以探亲流、民工流、学生流、旅游流为主。济南铁路局春运前15天除西安、重庆、成都、哈尔滨方向及管内菏泽方向运能紧张外,其他方向客流较平缓,节前到达上海、北京方向能力相对富余。其中1月13日-20日期间为长途探亲、民工客流的高峰期,去向集中在东北、成都、重庆、西安等方向。济南铁路局提醒旅客购票时,要合理规避客流高峰时间和去向。
节日期间:省内短途客流出现高峰
据介绍,1月21日-24日期间受节日影响,会出现省内短途客流的高峰,由济南到达青岛、烟台、威海、济宁、菏泽等城市短途客流大量增长,长途能力出现富余。
节后:一直到3月初客流将一路攀升
自1月25日(正月初三)起,一直到3月初客流将出现一路攀升的势头。首先1月28日(正月初六)开始出现大批探亲返程客流,去向主要集中在北京、上海、广州、西安等大城市。
◎春运信息 我省春运客车今年全部配备GPS 全省交通运输系统春运昨日启动
生活日报1月6日讯(记者 万兵兵)1月6日,2012年全省交通运输系统春运在淄博启动。交通运输部门要确保春运期间旅客走得了、走得好、走得及时、走得舒心。
1月6日,山东省交通运输厅较全国春运提前两天启动春运。“两保两树,平安春运”是山东省龙年春运的主题,即“保畅通、保安全、树品牌、树形象”。据悉,2012年春运期间预计山东全省道路、水路客流量将达到5802.82万人次,较上年同比增长3.3%。“安全是我省春运的重中之重,一定要把保证旅客的安全放在首位。”在春运启动仪式上,山东省交通运输厅副厅长高洪涛告诉记者,今年山东全省所有的春运客车都配备了GPS,如果发现司机疲劳驾驶或者倒客等现象,主管部门将立即查处。
此外,考虑到安全问题,我省运行2000公里以上的长途班车也将会逐步取消。
◎春运人物 致信铁道部抱怨网络购票 农民工黄庆红获赠回家飞机票 黄庆红说,“上书”是为了求得一个公平买票回家的机会
新华社1月6日电 “后天就可以回家了。”握着好心人送来的飞机票,黄庆红的心情激动又不安。
因不会网购火车票,电话订票不成功,4次到售票窗口都被告知“无票可售”,无奈之下写信给铁道部诉苦的黄庆红连日来成为媒体和网民关注的对象。黄庆红在信中讲述了自己4次到火车站排队买票依然未能如愿的经历。
黄庆红在信中写道,“我今天是第四次来火车站买票了……窗口的工作人员每次跟我说,网络和电话的票要早几天,票一放出来,就在网络上被抢光了,没有票剩下来给窗口。”黄庆红说他和他周围的工友们都遭遇了最难的一次买票。黄庆红的信引起全国网民关注,一些热心网民表示要帮他买票。很多热心人打电话给黄庆红,表示要帮他买票。1月5日,一位好心人率先帮他买到了一张8号从温州飞往重庆的机票。
“我写信的初衷并不是想要利用这个得到一张回家的票,只是希望铁路部门能够关注抢票大战中的‘弱势群体’”。我能回家当然很高兴,但是我身边还有很多工友没有买到回家的票,他们都眼红我,谁来帮忙呢?”同时,黄庆红对以后的回家之路也仍有担忧。“今年我意外地获得了帮忙,但是明年、后年呢?”黄庆红说,网络购票和电话购票对农民工是个不小的打击,恳请铁路部门能够考虑他们的需求,给予帮助。[Page]
今年37岁的黄庆红,来自重庆彭水县,在温州城郊一家机电公司打工,主要负责开车送货,已经干了10多年。由于回家难、回家贵,黄庆红和妻子一般都是两年才回一次家。
黄庆红甚至怀念以前到火车站彻夜排队买票的场面。“以前我们都是半夜抱着被子去火车站等的,今年车站却空空的。”在信中他写道:“铁道部的初忠(衷)是希望不要人挤人排队在窗口,所以搞了这个东西。现在,窗口的队伍确实短了,但对我们来说,原来通宵排队,还总有一点希望存在,现在,什么都没了。”这封信将数亿民工在“春运买票难”这个老问题面前又遇到的新问题呈现了出来。
“有人说,我们民工也要与时俱进去学网购火车票,可是买电脑、安宽带,眼下对我们来说根本力所不及。”“我们厂经常上网的老板折腾了一个多小时都没能买到一张票,连电脑键盘都不太碰的我们能怎么办?”黄庆红说。
其实,黄庆红并不反对铁路部门的网络、电话售票,只是希望不要忽略了他们这个群体。“我知道回家对每个人都很重要,不能要求对我们特别照顾,但是总应该给我们一个公平买票的机会吧。”黄庆红说。 相关阅读