市中区食品药品监管局行政服务窗口被评为“红旗窗口”

近日，市中区食品药品监督管理局驻市中区行政服务中心窗口被评为2011年度“红旗窗口”，窗口负责人张谦同志被评为“岗位标兵”和优秀共产党员。自进驻市中区行政服务中心以来，市中区食品药品监督管理局采取了三项措施不断提高服务水平：一是领导高度重视。局领导多次带队对行政许可办证工作进行调研和检查督促，及时解决群众反映的重点、难点问题。二是提高服务意识。结合实际开展“人人是窗口，个个树形象”为主题的教育活动，增强全体工作人员的服务意识和责任感，规范文明用语，热情周到服务，及时兑现承诺。三是完善服务措施。推行和完善首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办结制，责任追究制等工作制度，在严格把握法律法规标准的前提下，不断从细节上规范审批程序，在权限内简化审批步骤，提高服务质量，全方位为行政相对人提供优质周到服务。全年共办理各类许可事项363件，办结率达100%，群众满意率达99%以上，为民服务的能力和水平明显提高。

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