市中区行政服务中心交通窗口五举措争做群众满意“服务窗口”

　　市中区行政服务中心交通运输和港航局窗口以“解放思想跨越发展大讨论”活动为契机，围绕服务发展，服务基层，服务群众的要求，以“五项举措”完善窗口运行机制，争做群众满意“服务窗口”。
　　一是提高能力素质。严格执行各项学习制度，积极组织窗口人员全面学习业务知识、政治理论、工作技能，不断提升办事能力和服务质量，杜绝工作中出现任何差错。二是强化服务理念。全面推行首问负责制、一次性告知制、延时服务制等多项制度，热情周到对待每一位办事群众，实行全程式面对面、心贴心服务，为群众提供最大限度的贴心服务。三是创新服务方式。开通预约服务、上门服务和延时服务等便民“绿色通道”，随时随地为运输业户提供各种服务。四是完善服务制度。进一步完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、责任过错追究制等制度，加强窗口管理，规范服务行为。五是接受社会监督。以人民群众满意不满意作为衡量交通窗口工作成绩的标准，通过电话回访等方式广泛征询运输企业和运输业户的意见与建议，并针对存在问题及时落实整改。