为进一步促进汽车维修企业建立健全服务纠纷和调解机制，推动企业切实承担起维护消费者权益的社会责任，3月1日至31日，金乡县交运局在汽车维修行业组织开展了“汽车维修质量服务月”活动，并取得了显著成效。
活动开展以来，该局采取多种有效措施，积极引导维修企业，本着务实，便民、和谐和为广大车主用户提供优质服务。各企业通过设立咨询台、发放宣传单等形式，对汽车消费常识、常见故障诊断、维护保养常识和维权知识等进行了宣传；通过电话、短信等方式开展了对用户的跟踪回访服务；通过推出免或折扣工时费、免费洗车、免费检测、外出抢修、赠送礼品等活动，使车主用户切实感受到开展“服务月”活动所带来的实惠。使行业组织的诚信优质服务活动与厂家开展的优惠让利等活动融为一体。“服务月”期间，设立投诉咨询台12个，悬挂宣传条幅14条，发放宣传单6000余张，现场受理消费者咨询1000多人次，免费诊断车辆680余车次。企业建立了宣传台及优质惠民登记台帐，义务技术咨询1200多人次。同时，为减少环境污染，维修企业主动承担起社会责任，为500余辆车进行了免费尾气检测调试和免费洗车等。
通过营造诚信、和谐的消费环境，进一步提升了维修行业优质服务水平，促进了汽车维修行业的健康发展。（周景夏）
张清华
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