自“社会管理创新年”活动开展以来，霄云镇牢牢把握“最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素”这一主题，切实保障人民群众权益，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定，为全镇经济朝着健康道路发展，营造良好的社会环境。
统一思想，明确任务，将责任进行下放。针对当前大蒜节及省党代会即将召开，该镇对全镇维稳信访工作进行分析和研究，罗列出重点稳控人员和重点信访案件以及易发生的矛盾，并针对不同的人员和不同的案件进行剖析，根据其难度和性质、特点，明确包村干部和村干部在维稳信访工作中的责任。同时，完善《机关干部考核办法》、《村级日常考核办法》和《重点信访案件包保台账》，将每个信访案件的落实情况，纳入到干部和村级年终考核中去，形成维稳信访工作上下努力，齐抓共管的局面。
包村联户，深入群众，大力开展矛盾排查化解工作。 充分借助“驻村入户大走访，面对面谈心交流”活动开展，组织51个包村工作组，90多名金乡县、镇包村队员进村开展大走访活动，排查矛盾纠纷。并制定矛盾月排查制度，每月由包村联户干部负责，各村自主开展矛盾排查，充分发挥包村干部在矛盾排查方面的特殊作用，做到矛盾早发现、早化解、不留隐患。
提高服务，公开透明，积极推进领导干部接访下访约访活动。坚持领导和机关干部下访制度，班子成员每周下访工作日不少于三天，包村干部坚持每天到村下访，排查了解详细情况，并将处理结果在村务公开栏内进行公布，做到公开透明，规范有序，接受群众监督。同时设立专门的民情应答服务台，确保每天一名班子领导在信访咨询台接访，听取群众诉求，并设立举报箱、开通“民情热线”，配备6名专职信息联络员，轮流上岗，24小时接受群众咨询。自活动开展以来，该镇接听群众来电1350余个，群众反映问题办结率96%，群众满意率达到98%以上。（孟凯 肖磊）
马建霖
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