为进一步转变工作作风，促进机关效能建设，金乡县物价局采取多种措施，认真办理群众价格和收费诉求，热情为民服务，做到“件件有落实，事事有回音”，努力营造和谐的价费环境。
一是拓展价格举报渠道，提供更多服务平台。充分发挥12358热线的作用，畅通来信、来电、来访等多种举报渠道，做到专人负责资料整理和研究处置。
二是完善化解矛盾机制，提高工作质量和效率。进一步完善价格举报受理程序和价格举报登记制度，做到受理后快速出击，进行现场查处，并及时向举报人反馈情况。
三是加强提醒告诫，将监督关口前移。采取下发提醒函等形式，要求各单位认真执行国家的价格政策和收费标准，规范收费行为。
四是加大案件查处力度，切实维护群众合法利益。重点查处教育、医疗等价格违法行为，做到件件有落实、事事有回音。
金乡县物价局的举报热线以“快速接听、快速答复、快速立案、快速查处、快速结案、快速反馈”的工作作风，办理群众的价格诉求，已经成为价格部门同人民群众联系的重要桥梁和纽带。（陈志一）
刘雪华
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