济南：用品德打造公益品牌 用奉献铸就泉城形象

     齐鲁网济南6月27日讯 （记者 张国军）在整个山东省大力推进“四德”工程建设的热潮中，省会济南市探索出了一条独具特色的“四德”之路：把道德工程建在各级党政机关、企事业单位、乡镇村舍，让道德的力量和魅力融在最日常的管理服务中，体现和凝练出一条“用品德打造公益品牌，用奉献铸就泉城形象”的治市之道。

　　济南公交：一条流动的文明风景线

　　公交车，在每一个城市里都是不可或缺的公共交通工具，它的服务如何直接关乎这个城市的形象和品位，关乎这个城市的治市理念和民生冷暖。济南公交，早已作为济南的一个品牌，在“四德”工程建设中树立了一面典型的旗帜。

　　在济南乘坐任何一辆公交车，记者印象最深的莫过于每个公交司机温馨的笑脸和车上的公交《论语》。

　　“君子矜而不争，群而不党”、“躬自厚而薄责于人，则远怨矣”、“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之”、“有朋自远方来，不亦乐乎？”····· 在济南的公交车上，这些《论语》中的经典名言随处可见。把传统文化的熏陶和教育放到了人员流动大、人员聚集的公交车上，可谓别具一格。 “公交《论语》”已成为济南公交车上的一道独特的流动风景线。

　　“公交公司是基层单位，我们的主要任务就是为老百姓服好务。”济南市公交公司总经理薛兴海对记者说。据薛经理介绍，他们精心挑选了100条与公交工作相关的《论语》名言，制作出“公交《论语》”牌匾，放置到公交站房和车厢里。几句“公交《论语》”，不仅传播了传统文化，还在潜移默化中提升了市民的文明素质，营造了和谐的车厢氛围。济南公交始终坚持把社会效益和群众满意放在第一位，并将其作为企业道德建设的重要内容。

　　为提供舒适安全的乘车环境，经广泛征求乘客意见，济南公交购置了大量低地板车辆，配备人性化扶手杆、坐椅，安装车载移动电视和暖风系统；

　　“公交车现在开到了农村，我们也能享受到与城里人同样便利的公交服务。”家住南部山区的李廷安亲身感受着公交服务的巨大变化。济南公交还相继推出了大站快车、区间车、学生专线车、小区班车等特色线路，满足群众多样化出行需求，让更多群众享受到公交带来的便利。 “十米车厢”不仅为老百姓提供了便利的出行服务，还成为促和谐、传文明、提素质的重要窗口。

　　“您好！欢迎乘坐公交车。”、“请慢点上，请抓好扶手，坐好”、“为了避免大家迟到，请不要拥挤，请尽量往后走，谢谢合作！”……这些温馨和话语出自123路公交车一名普通驾驶员李在胜之口，这些话是他每天开车最常说的。他心中有这么个理念--“微笑就像阳光，能照亮人的心田”。李在胜关切的话语和灿烂的笑容像一缕缕春风，带给了乘客阵阵暖意。济南公交还有许多像李在胜一样的“微笑服务明星” ，他们用微笑服务当好百姓的“专职司机”，实现了“行车一线，文明一片”。

　　截至目前，济南公交有90%的车组、95%的司乘人员微笑服务达标，济南公交的乘客满意度已提升到92.38%。

　　济南特警：让百姓心里安然的钢铁长城

　　近日，记者走进了一个特殊的单位，在这个单位里，记者分明地感受到“四德”工程建设中“爱、仁、诚、孝”全部都被赋予在了无私奉献的执勤中，“爱、仁、诚、孝”这“四德”全部体现在了忘我工作的岗位中。这个单位，就是济南市公安局特警支队。

　　走近这支队伍，你才会真正地懂得什么是“无畏、无私”，真正懂得什么是“忠诚、奉献”；走近这支队伍，你才会更加懂得什么是“特别能吃苦、特别能战斗”，更加懂得什么是“特别守纪律、特别讲奉献”。

　　他们不畏严寒与酷暑，在恶劣的气候条件下，长途跋涉执行维稳任务，保得一方平安；他们直面危险与挑战，在危难时刻挺进地震灾区，帮助百姓重拾生活信心；他们牢记为人民服务的庄严承诺，用实际行动构筑起了坚固和谐的警民关系，他们“用忠诚铸就金色盾牌”。在“四德”工程建设中，济南特警队将职业道德建设融入到了平时的实战和训练中，在党和人民最需要的关键时刻拉得出、冲得上、打得赢，赢得了群众的广泛赞誉。

　　“那时我孩子只有两岁，有点舍不得，但是没办法，既然是人民警察，就得承担起这份儿责任。”回想起2009年赴新疆执行维稳任务的情形，特警支队女子特警队的代理队长杜雁飞至今仍记忆犹新。

　　接到任务后，这位女子特警队代理队长把年幼的孩子交给丈夫和父母照料，义无反顾地跟随队伍前往当时乌鲁木齐治安状况最为混乱的重点地区之一--雅玛里克山地区。在新疆的炎炎烈日下，特警队员们穿着厚重的防弹背心，顶着30多度高温，每天执行任务8个小时以上。

　　“比起男警察，我们女警无论是在心理还是生理上有更多的不便，面临着更大的压力。那里的气候特别炎热干燥，几乎每个人身上都会长皮炎，特别难受，但没有一个人临阵退缩。我们女子分队有两名同志中暑后仍坚守在自己的岗位上。”在新疆的175天时间里，特警队员们共参与处置群体性突发事件42起，查获“7·5”事件犯罪嫌疑人120名，圆满地完成了维稳任务。

　　2010年11月28日，支队民警徐永新路过黄河大桥，突然发现一名女孩从桥上跳入黄河，瞬间被湍流卷走。凭经验，徐永新迅速朝女孩可能冲向的滩头跑去，在湍急的水流中将其救上了岸，立即实施紧急救助，并拨打了120急救电话，把已经奄奄一息的女孩从死亡线上拉了回来。事后，女孩的父亲专程从烟台赶到济南，将一面写有“保人民之安、塑勇士形象”的锦旗送到特警支队。

　　济南特警就是时时处处在工作和生活体现出了拳拳的爱民之心和为民之情，用实际行动把“人民警察为人民”的誓言刻在了老百姓的心坎上。

　　济南，一座历史悠久的泉城，正在以自己独有的文化和精神风貌经历着日新月异的变化，也正在以自己独有的历史底蕴和道德风范超越和丰满着自身的价值；“温馨公交”、“济南特警”“温馨空港”、“满意城管”、“泉城义工”等公益服务品牌，业已成为泉城济南一张张崭新的名片，吸引着全国各地乃至全世界的人们前来观光、投资、兴业、发展……

　　用品德打造公益品牌，用奉献铸就泉城形象，这就是千年名城济南的“四德”之魂。