自乡镇党委书记项目“321”为民服务体系建设以来，司马镇创新社会管理体制机制，加快政府职能转变的实践探索，改进基层干部作风、提升基层行政效能、促进基层科学发展跨越发展，初步实现了“321”为民服务体系的有效运转。
统一思想，明确责任，切实完善体系建设。通过镇为民服务中心、村级为民服务站（室）、村干部挂牌值班，形成上联机关、下接群众、亲民便捷的三级为民服务网络，提高党员干部服务群众意识和办事效率。利用完善的工作体系，把为民服务落实在基层、群众事务办理在基层、存在问题解决在基层。充分发挥党员干部在体系中的中心作用，使其勇于担当为民服务的实践者，有效履行“一岗多责”义务，涌现出了一批深入一线、扎实苦干、实绩突出的为民服务的先进典型，在庆祝建党九十一周年暨创先争优表彰大会上得到表彰。
发现问题，查找不足，积极回应群众呼声。该镇把体系建设作为改进政府服务职能，提升群众满意度的重要抓手，高点定位、分步实施,认真履行为民服务宗旨。在体系推进过程中，该镇党委书记带头实践以民为本精神，创新思路方法，实地调研工作中的不足，广泛听取群众意见和要求，及时改进推进措施，确保了服务效果。
统筹规划，把握全局，有效提升扩散效应。紧密结合当前重点中心工作，该镇完善基层服务载体，采取多部门合作、大部门联动的模式，实现了为民服务“一条龙”。在新农保缴费工作中，该镇为民服务中心、包村干部和村干部充分发挥各自优势，探索模块化工作，由包村干部和村干部到户收缴、到镇代办，为民服务中心集中办理，使群众在家中就完成了新农保缴费。（祝鹏飞）
莫 鑫
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