一岁童济南某酒店受伤 家长与百事春秋交涉未果

　　日前，来济出差的杨女士在入住舜耕路百事春秋酒店时，自己1岁多的孩子在客房洗漱间洗澡时意外受伤。到底谁该为孩子受伤负责，杨女士与酒店管理方产生纠纷，双方各执一词，家长指酒店设施有安全隐患，酒店认为设施没问题，是家长使用不当。

　　突发意外：

　　孩子与洗面盆同坠地

　　7月8日，北京的杨女士来济南出差，当晚入住到舜耕路百事春秋连锁酒店，同行的还有1岁多的女儿、自己的老公和母亲等亲属。

　　11日下午，杨女士母亲在电话里告诉记者外孙女受伤的经过：7月8日晚，杨女士外出办公务，她在酒店照料孩子。22时许，她准备给孩子洗澡，“酒店内没有浴盆，孩子小没法用淋浴，我就把她的腿放在洗面盆里，用毛巾撩着水给孩子擦了擦身上。”

　　杨女士母亲回忆称，快洗完的时候她回头去拿毛巾，就在这个档口，“轰”的一声，孩子和洗面盆都摔在了地上，洗面盆碎了一地，孩子胳膊、手上都被划破了。“受伤最严重的是大腿，划破了一道长约20厘米的口子，肉都翻出来了，不停流血，孩子当时吓蒙了，脸色煞白。”杨女士母亲说。

　　责任难定：

　　顾客与店方各执一词

　　9日凌晨时分，杨女士返回酒店，看到孩子受伤，便让酒店的朱经理带孩子去医院。按杨女士的说法，当时，朱经理以“没车”为由拒绝了杨女士的要求，随后杨女士要求对方帮忙叫出租车、帮着出去买药。最后，朱经理用杨女士给的100元钱打车到泉城路一家24小时营业药店买了给孩子敷伤口的药。“他们酒店的设施有问题，太不安全了。”杨女士母亲认为，外孙女受伤是酒店方面的责任。杨女士认为百事春秋酒店的设施有隐患，包括洗面盆下面通下水道的管子是软的，自己女儿受伤应当由酒店承担一部分责任，另外，在事情处理过程中，酒店工作人员的服务态度也不好，自己要求朱经理代表酒店对其道歉。“面盆是洗脸用的，不是洗澡用的。”对杨女士的说法，酒店的朱经理强调酒店设施不存在质量问题，孩子之所以受伤，是因为大人把孩子放到洗面盆里洗澡所致，“酒店的淋浴能满足孩子洗澡的需要。”

　　交涉未果：

　　顾客希望店方正式道歉

　　12日上午10时许，记者来到该酒店。记者注意到，酒店客房洗漱间的洗面盆已经换了个新的，面台高1米左右，洗面盆与下水道的通水管是软管，其他房间有的则是较坚硬的铝质管或钢管。

　　酒店朱经理认为，洗面盆跌落与下面通水管软硬没关系，只是下水，不是承重的，并拒绝向杨女士道歉。“事发当天晚上，酒店方给杨女士换了房间，并免去杨女士亲属一天160元的房费。”对这一处理结果，杨女士并不满意。9日上午，杨女士的老公又拨打了110报警。鉴于酒店方免除部分房费作为赔偿的事实，警方建议双方协商解决其他分歧。