死者女儿林某表示，母亲过去有每日晨练的习惯，身体向来健康，也按时健康检查。因为在家没事，坚持外出打工。在亲友的介绍下，26日被福州同乡的雇主开车载往位于布鲁克林的住所担任保姆。
父母感情极好，从第一天开始，便约定每天早晚通一次电话。母亲说原本说好帮忙照顾两个孩子，但后来才发现是四个。每天晚餐时较累，但还能保持晚间10时至早上7时的休息时间。电话中还与家人相约，本周末休假一起去看龙舟赛。
29日晚间，父亲依例拨打了母亲的手机，但从8时开始，连续16通皆无人接听，直到9时4分，一名女子接起电话。“你是谁？我太太发生什么事？”只说郑某在浴室昏倒，已无呼吸。心急如焚的家人立刻报警，但只知雇主家住71街，警方无法受理。女儿再度拨了电话询问地址，并请雇主报警，对方也表示，已拨了 911。不放心的家人在由法拉盛趋车前往的途中，也再度报警。
10时30分家人赶至该处，女儿林小姐回忆，警方以正在急救为由，不让家属上楼探视。几分钟后，母亲被从二楼抬下，父亲情绪激动，当场昏厥。她也被急救人员阻止，无法登上救护车。
大约15至20分钟后，救护车到达玛摩利医院，负责急救的医生表示，母亲入院时已无心跳，当场宣判死亡。家人并被告知若签署解剖同意书，可尽速安排验尸，确定死因，家人也随即同意。隔日家人再度致电，院方称按进度尚未解剖。
心情平静后，家人发现事件有许多疑点。家人到达雇主家时，有一名居住该屋的女子说，第三次敲门没人回应，她才决定破门而入。而且她也透露，雇主曾说等儿子回来处理，而不是等警方来处理。家人怀疑雇主并未在第一时间报警，而且无法解释为何当时连续16通电话都无人接听。但雇主除了当晚将母亲的衣物打包送至医院，并强调自己有在第一时间报警，之后便未再接听家属电话。
家人询问布鲁克林68分局，警方表示郑于医院过世，不会朝犯罪侦办。警方表示当晚共接到三通报案，时间皆在9时47分之后。医院则是在9时50分收到通知，派出救护车。但林某怀疑母亲被抬下楼时，虽然急救人员仍企图维持其呼吸，但其眼眶发黑、身体僵硬，未随不断晃动的担架摆动，似乎已无生命迹象。
代表死者家属的王君宇律师表示，若真有延误报警的情事，雇主需负相关刑责。但她致电警方与院方，都未得到具体响应。目前家人除了期待事件真相，也希望申请死者在中国的小儿子尽快赴美奔丧。(吕贤修)
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