潍坊:无奈!开网店遭遇“卖家杀手”
来源:山东广播电视台生活频道《生活帮》
齐鲁网10月13日讯 “亲”这个字最早被淘宝广泛应用,一般都是卖家对买家的称呼,意思就是亲爱的顾客,多少有点套近乎的意思,潍坊有位刘先生自己开了家网店,在淘宝里他就是卖家,前几天他遇到了一个亲,不过这个亲对他来说可真是不怎么亲。
潍坊刘先生介绍,这个买家因产品质量问题,给自己做了三个中评三个差评,对此自己感觉心里特别憋屈。
潍坊的刘先生在淘宝开了个网店,由于是刚开业不久,小店里卖的东西非常便宜,这也为他招揽了不少顾客。
刘先生自己介绍,七十多个都是好评。
几天前,一个名叫“我是一朵美丽小花”的顾客在刘先生的店里以十五块零五分的价格拍下了六件商品,然而这六个没有一个是好评。
刘先生介绍,对方说用了店里的产品后脸肿了,然后他向对方索要她用后产生不良反应的照片,对方提供不出来。
一下子多了六个中差评,这对于刚刚起步的刘先生来说,无疑是个很大的打击。
刘先生介绍,三个中评三个差评足以让店铺信誉度降到96%或者97%,好评率低于99.5%左右基本上就没有买家在店里买东西了,对一个新店而言,基本上就面临着关门大吉了。
在收到买家的评价后,刘先生赶忙联系这位“我是一朵美丽小花”,试图挽回不利的影响。由于对方在购买时并没有和卖家做任何交流,因此刘先生只能通过收货人留的电话联系上了对方,对方又让刘先生加了她的QQ。让人感到意外的是,这位买家开口就要钱。
刘先生介绍,然后买家给他的回答是一个五十元,也就是在店铺里总共花了十五块五买了六件东西,三个中评三个差评,自己如果说想要把这三个中评三个差评取消掉 ,那就要承担三百元的费用。
为了避免中差评给小店带来影响,刘先生不得不忍气吞声地给对方打了钱,然而他在查看“我是一朵美丽小花”个人资料的时候,发现自己并不是唯一的冤大头。
刘先生介绍,这个买家最近一个月的时间,以不同理由,产品质量问题,或者是大小号之类的,还有不合身,然后以这种理由给卖家有四五十条差评。
看到这儿,刘先生才恍然大悟,原来自己这是碰上了传说中的职业差评师,网上有很多卖家都遭到了这个“我是一朵美丽小花”的勒索,为此大家还成立了一个受害群,并在天涯论坛上发帖,甚至对她展开了人肉搜索。对于“我是一朵美丽小花”的行为,淘宝方面也有迹可循。
据了解,这种差评师专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。对于这种现象,很多卖家都感到无可奈何。很多卖家在遭遇到恶意差评之后,都会寻求淘宝的帮助,然而由于差评师对行业非常了解,他们会避开使用淘宝所承认的阿里旺旺和卖家进行沟通,因此淘宝对他们也没有很好的办法。
以前大家都听过买家是受害者,如今卖家也成了受害者,网上购物是由买家和卖家共同构成的,如何维护卖家的合法权益,这也是应该重视起来的,这个“我是一朵美丽小花”确实存在着勒索钱财的嫌疑,这已经可以列为刑事案件了。另外也给卖家们提个醒,以后交易时尽量对买家信息也了解清楚,有他对卖家的评价也看看,别再赔这冤枉钱了。
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