“目前高热煤的储煤量为2.2万吨左右，中煤的储煤量为5000吨左右，次煤的储煤量为7000吨左右，合计储煤量在3.4万吨左右。”济宁东郊热电厂锅炉分厂的徐玉华锅炉专工告诉记者，为了应对采暖季的来临，从今年6月份全市煤价降低开始，东郊热电厂就开始陆续进煤储煤了，平均每月的进煤量在1000到2000吨左右，但目前所储备的煤炭资源在进入采暖季后最多只能支撑15天。
采暖季的每日用煤量为2400吨
徐工告诉记者，目前储煤的工作还在进行当中，但目前所储备的煤炭只能是用于在采暖季到来之后的一个缓冲，因为届时每天的燃煤量将在2200到2400吨之间，而当前该厂所储备的煤量在进入采暖期之后最多也就能使用15天左右。“目前，热值在4000大卡的煤炭价值为480元一吨，而进入采暖季，也就是用煤高峰期以后，根据去年的行情价分析，届时，一吨4500大卡的煤炭每吨价值就会上升至750至800元左右了。”徐工告诉记者，目前该厂正在积极储备更多的煤炭，但即使达到满负荷的储备量也就是6万吨。“储煤不可能供应整个采暖季，只能是用于高峰期时候的应急，一旦出现煤炭供给不足，可以及时补上，不至于出现‘断腿’。”他说，虽然不是应用于整个采暖季节的煤炭储备，但今年的储煤量照比往年已经是多得多了。“甚至是以往很多年加起来的储煤量。煤炭的储备受天气和环境的影响较重，因此，也不能过早的大量储存。”
据了解，目前该厂的购煤渠道主要还是从煤矿集中购煤，但因为今年成立了一个“天地宏积”贸易公司，对煤炭进行集中采供，因此，今年该厂的购煤渠道可能要走由该公司统一调配的渠道。
14处换热站被改造和拆分
除了保证煤炭储备以备供暖季的来临，山东聚源热力有限责任公司（东郊热力公司）从上个供暖季结束直到9月份之前都一直在做着备战今年供暖时期的大量工作，为了了解到具体的情况，记者又采访到了该公司一位名叫孔祥新的供暖专工。“随着今年3月份上一年的采暖期结束，我们就提前着手制定详细工作计划，利用非采暖期设备停运时机，对高温水供热区域存在设备结垢影响供热效果的换热器进行清洗和维护，对所有管网进行检查和消缺，以确保下一采暖期的安全稳定供热，截至9月份共计完成检修项目60余次。”他告诉记者，针对供暖期间出现的热负荷分配不均、末端供热效果较差、管网老化等问题，公司专门组织了专业人员对各单位（小区）自管换热站收回、整改，将原有大的换热站进行拆分，增加换热机组，减少每个换热站的供热面积，降低管网水力平衡调整难度，确保供热效果。“截至9月底，共完成改造和拆分济邹花园、中区建委、环保局、康桥华居等换热站14座，分摊供热面积60多万平方米的供热压力。”
另外，工作人员还对一些老旧片区进行了分户改造，对供热设备、管网更新改造，在管网末端设计加装管道中继泵，截至9月底，高温水首站及管网涉及改造68处。
原投诉热线增加到10条
“为了解决用户私自安装放水阀、换热器、管道泵等影响区域供热效果的现象，我们又成立了供热核查专项小组，组织对供热片区的热用户进行排查，今年共查出问题600多家。在查出问题后，我们专门组织相关的工作人员上门逐户告知其危害，并取得了用户们的理解，对违规设施进行了拆除。”他告诉记者，今年公司重点建设了供热服务系统，从用户投诉，到客服中心派单、供热所接单/派单、片区服务员处理问题，以及用户回访、满意度调查等，全部可通过该系统进行自动化、信息化传递。在2011年建立的供热所、服务大厅、投诉中心三位一体供热服务受理机制的基础上，建立了供热服务软件系统，将原“2316625”投诉热线增加到10条供热服务中继线同时接听。用户在需要反映问题时，也可以通过手机短信直接将问题、位置等发送给相应供热所或服务员，从而加快了供热服务响应速度。