齐鲁网12月7日讯 （记者 李亚君） 把车送进4S店维修，为什么却被交警查扣？居然是4S店员工擅自把车开出去当婚车，又因遮挡号牌违章受了罚。近日，聊城的奥迪车主王先生给齐鲁网汽车频道打来热线，说自己被聊城广华奥迪4S店给“坑”了。
车辆维修，4S店私自用车被交警扣车
今年9月份，王先生驾驶自己的奥迪A6从济宁回聊城过中秋节，9月30号在路上出了交通事故。事故车辆经过交警认定处理完毕后，王先生在10月上旬将车送往聊城广华奥迪4S店进行车辆维修。
由于车辆问题比较严重，一直维修了一个多月，11月中旬4S店通知王先生车辆修好让他过来提车。由于王先生一直在外地出差，直到11月30日上午，他前往4S店提车却发现车辆不在店内。4S店员工告诉他说车被开出去办事了。王先生一直在4S店等到当日中午还不见车辆回来。在此期间据王先生反映，由于车被私自开出，他对4S店表示抗议，竟然无人理睬。
最让人气愤的事还在后面，12月1日王先生再次致电聊城广华奥迪4S店要求提车时，在他多次询问下，4S店才告诉王先生实情，他们承认员工私自开了他的车去接新娘，还因遮挡号牌违章被交警大队扣留了。
顾客投诉，4S店与客服相互推诿
车辆被4S店私自开出去用车，被交警查处，王先生向4S店提出抗议，然而4S店却以“销售员个人行为，公司不知情”等为由推卸责任。后来经过协调，4S店认为该车查处是被员工私自开车外出造成的，由员工个人承担赔偿责任，向王先生赔偿5000元钱，汽车维修中心不承担赔偿责任。
王先生对4S店的态度十分生气，便致电一汽大众奥迪公司400-817-1888客服，谁知奥迪客服只是例行公事，没给张先生任何有帮助的答复，他们回答称厂家一般不直接管理4S店，而是将相关服务授权给4S店，让王先生继续与4S店进行沟通。
擅自使用车主私车的行为在很多汽车维修公司屡见不鲜，这似乎已成为业内的潜规则。私自用车，到底是要让谁承担车主的损失呢？员工是4S店的正式员工，他的行为是否视作公司行为呢？因此员工在职期间擅自使用车主私车，4S店有责任赔偿车主损失还是只看做员工个人行为，让员工单独承担呢？
4S店车主各执一词，说法南辕北辙
随后齐鲁网汽车频道记者与聊城广华奥迪4S店联系，客服最初称领导出差，他们不了解情况，没有给予答复。5分钟后，他们又给了记者一个4S店经理的电话。
记者就此采访奥迪广华店经理，对方承认确有此事：“的确是存在这个事情，但是因为车辆维修期间，4S店有完善的规章制度，车钥匙也有专人在保管，不是任何人都能拿到的。维修员工与车主有协议，有试车服务。但是在试车过程中，我们的员工动用私心，自己开出去办私事了，但是并不是当作婚车来用。”
王先生车辆被交警大队扣留之后，4S店经理与车主王先生的说法南辕北辙，双方都称有电话录音，各执一词。4S店经理称，他们第一时间做了一些相关的补救措施。根据车主王先生的说法，4S店让员工个人承担5000元赔偿金，但是4S店经理否认了这个说法：“事情发生之后，我们就对王先生道歉，并且承诺由4S店出钱赔偿他5000元钱，并且免费附赠5次保养。私自开车出去的员工，几次提着礼物去车主家里道歉认错，但是车主把礼物收下之后，却一直不接受和解，后来我们把出事员工给开除了。”
最终王先生的车于12月5日提走了，王先生称，为了避免让4S店误以为他讹诈钱，所以全款交付维修费。4S店经理却称，他们免费送给了车主一件6200元的汽车配饰。
小贴士：4S店私自用车主维修车这种行为普遍存在，对车主而言，车辆损耗是小，若车辆在私自使用中发生事故，车主最终是要承担责任的。在此提醒车主在将爱车送修前务必与经营者明确车辆状况，尽可能的保障自身合法权益不受侵犯。
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