潍坊：网购手机毛病多 客服确认是假货
视频来源：山东广播电视台电视生活频道《生活帮》
齐鲁网1月21日讯 据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，潍坊寿光的的刘女士前段时间收到了一份丈夫送来的惊喜，可就是这份惊喜让夫妻二人非常郁闷。
刘女士的丈夫告诉记者，2012年是夫妻俩结婚一周年，为此他特地为妻子准备了一份惊喜。发现妻子的手机很旧了，刘女士的丈夫特地从淘宝网上购买了一款三星S5830I触屏手机。丈夫的心意让刘女士非常感动，手机寄来以后，她便很高兴地换上了新手机。
让刘女士感到意外的是，新手机并没有想象中的好用，并且越来越差，以至于发展到现在接近于瘫痪的地步。说着，刘女士拿出这部手机给记者做起了示范。在现场记者看到，刘女士的这部手机出现了按键错误，反应缓慢等故障，甚至还没按几下手机便死机了。
这样的情况让刘女士感到疑惑，为此，她来到了潍坊寿光当地的一家手机专卖店。销售人员的一番话让刘女士大吃一惊，她怎么也没想到，丈夫送来的礼物竟然是个假货。听说这个消息以后，刘女士的丈夫感到非常委屈，立即尝试联系当时的店主。无论再怎么联系，这名店主都没有反映，而网页上标记的店主电话也是无人接听。刘女士当着记者的面，再次尝试拨打了店主的两部电话。
刘女士的这部手机的确有很多故障，难道手机真的是假的？为了帮助刘女士确认此事，记者也做了一番调查。
网购手机毛病多 客服确认是假货
刘女士的丈夫是在2012年的9月30号，在淘宝网一家叫做瀚美数码的网店中购买的这部三星S5830I手机，在这款商品的图片上还可以看到全新原装正品的字样。可是在商品评价中，记者也看到了顾客质疑手机不是真货的评论。随后，刘女士的丈夫电话联系到了其中一位顾客。顾客表示，他的手机根本是假的，电池打一个电话就没电了。
看到这样的情况，刘女士越想越觉得蹊跷，当着记者的面，她检查了手机的全部包装。刘女士说，手机内附带的物品怎么看怎么像假的，而且，随着手机一块寄来的一张发票也有些蹊跷。从这张发票上可以看到，开票的单位为深圳国美电器有限公司，品名为三星S5830I，价格1380元，可是经过仔细观察，刘女士发现发票上备注的手机串号和机身上自带的手机串号竟然是两个样。
为了确认刘女士手机的真假，记者和她一起来到寿光市的三星客服中心。出人意料的是，这家三星客服的工作人员打开刘女士手机的机身的后盖后，就简单的看了一眼，便坚决的告诉他们手机是假的。
淘宝回应：手机处理期限已过
随后，工作人员拿出了同样一款三星手机进行对比，确认刘女士的手机就是假货。回到刘女士家里后，记者发现，那家网店除了一件2元商品外，其它货物已经全部下架，店铺成了空店。为此，记者联系到了淘宝网的客服人员，反映刘女士遇到的情况。淘宝网的客服人员说，由于刘女士购买手机的时间已经超过了淘宝网规定的90天维权期限，此事已经无法进行处理。
都说这网购方便又实惠，可是遇到像刘女士这样的情况，又是个麻烦事。淘宝工作人员也明确表示了，维权的期限只有90天，那么过后发现的就只能自认倒霉。不过在这里不得不说，既然出现了店铺出售假货的情况，淘宝也不应该以90天作为理由，毕竟还有可能会欺骗其他的消费者。在这里，希望淘宝能够对于此事调查清楚，对于这样出售假货欺骗消费者的黑心商贩进行严惩。