银行轮休服务不休：增设弹性服务窗口，自助设备24小时运行
记者了解到，签署《公约书》之前，济宁所有银行在一年之中仅有两天休息时间，即正月初一、初二，辖区银行营业网点全部休业。随着我市城区电子银行、自助银行等设备进一步完备的客观实际，本着“方便客户、维护银行业员工合法权益”的原则，济宁市银行业金融机构营业网点开始试行法定节假日和公休日轮休。“银行营业网点实行轮休，但是银行服务绝不会停止，市民完全可以放心。”某家商业银行工作人员告诉记者，根据《公约书》规定，试行节假日轮休的营业网点须提前15天在营业场所外部张贴公示，告知客户营业时间和节假日休业安排，就近营业网点的地址、客服咨询电话等信息以及自助设备、网银、电话银行等电子服务渠道的相关信息。
轮休期间，银行将在正常营业网点内安排机动服务窗口和弹性服务岗位，减少客户等待时间，保障客户服务需求。同时，节假日期间安排自助设备运营维护值班人员，快速处理设备故障，保障自助设备24小时正常运行，网上银行、电话银行等服务渠道畅通。
目前山东省除济宁市以外的地级市，全部都已经推行银行轮休。银行工作人员称，感谢市民对于银行轮休的理解和支持，同时鼓励市民充分使用ATM机、网上银行等各类自助设备，他们保证银行轮休期间，银行服务“不打折”，继续为市民提供优质服务。 （记者 石晶）
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