近年来,大安镇不断创新举措,精心筹划,有效组织,使经济社会发展软环境进一步优化,为全镇经济社会发展提供了有力保证。
软环境建设一把手亲自抓。镇党委始终坚持思想认知是乡镇软环境建设的精神解码,是推进乡镇发展、提升乡镇实力的根基,不断夯实思想基础,紧紧抓住“一把手”这个关键,大力推行软环境建设“一把手”工程。各单位“一把手”亲自过问软环境建设工作、亲自研究部署具体措施,狠抓各项活动落实,组织了全镇18个站所负责人就本部门在办理时限、服务态度、服务质量等方面向社会进行公开承诺,主动接受群众监督。
“三查一改一联”走访成常态。关于如何能突出重点、扎扎实实地抓好软环境走访活动,该镇提出了服务理念的创新,采取“三查一改一联”方式开展“进村入企”大走访活,“三查”即查机关干部工作作风,查各项政策和制度落实情况,查软环境整治和建设过程中存在的问题。“一改”即督促各站所对存在的问题进行整改。“一联”即通过此项活动使机关干部与企业建立长期联系,向其宣传政策,帮助解决实际问题。
目前,该镇已走访40多家企业,通过大走访,深入一线,与企业面对面交心、交朋友,真正成为企业的“领路人”、群众的“贴心人”。
服务窗口满意与否群众评。今年,大安镇纪委精心设计了站所日常工作满意度回馈制度,在镇便民服务窗口服务态度上做起了提升软环境的“硬文章”。提出“窗口服务满不满意不是领导说了算,而是被服务的对象说了算”。邀请村民、企业在办理事务之后对大厅工作人员的“办事效率、服务态度和项目公开”作出是否满意的评价,促进便民服务窗口、站所工作人员树立主动服务人民群众的理念。
目前已邀请300多位村民进行满意度调查,统计数据表明村民对服务窗口的满意度达到90%以上。同时,全镇建立了日考核、周调度、月评比制度,强化督查考核保证软环境建设取得实效。(吴晓丹)
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