枣庄国税：夯实责任意识 提升服务品质
视频来源：山东卫视《山东新闻联播》
齐鲁网8月21日讯 （山东广播电视台记者王磊 刘俊 郭鹏 枣庄台侯晓文）据山东卫视《山东新闻联播》报道，作为窗口部门，枣庄国税把树立责任意识作为工作的关键和统领，以责任为动力，构建“四德”体系，提升服务品质。
今年六月，枣庄滕州市腾达不锈钢公司因为电脑系统升级，影响到企业一批出口货物的退税办理。
山东腾达不锈钢制品公司财务总监沈基奎说道，因为系统的原因导致出口日期对不起来，这个问题怎么来处理，以前也没有碰到过， 所以非常着急。
面对这种情况，枣庄国税局工作人员当即到企业调查，将出口货物与出口日期一一核对，并出具详实的调查报告，最终帮助企业挽回了经济损失。
滕州国税局南沙河分局副局长周广奎称，这个企业当月就享受了近百万元的出口退税款，这样呢，实现了零距离、零等待、出口退税企业（当月）零余额这种三零服务的承诺。
在枣庄国税，细分的42个工作岗位都有各自定责，从局长到税管员，该怎么负责、负什么样的责，不仅要心中有数，而且成为规范职业行为准则，大幅度提高了办税服务质量和效率。
枣庄国税局局长孟军表示，可以说是标本兼治，全面提升干部队伍的责任意识和责任能力，深入推进四德工程建设。干部群众的精神面貌有了很大的改观。
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