服务不到位可举报
新《规范》要求，加油站应在醒目位置设置意见箱（簿），公布客户服务电话，接受顾客监督。加油站可聘请社会特约监督员，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量。
在监督监管方面，加油站应自觉接受加油站管理部门和其他有关部门的监督管理，接受社会和消费者监督。青岛市经济和信息化委员会工作日消费者监督投诉电话：85911157;节假日、夜间监督投诉电话：85911161.在接到消费者投诉不能当场解决的，应在5个工作日内解决，返回办理结果。加油站管理部门应加强对加油站服务质量的监督管理，对违反本标准的单位和个人及时进行批评教育。
油区办李处长表示，按文件要求是从10月底开始实施，可能会有基础加油站还没收到文件，下一步我们会通过会议等方式传达规范的要求。延伸阅读：男子加油站点烟引燃汽油 妻子瞬间变“火球”潍坊加油员加完油忘拔油枪 司机扯断油管起争执山东300座中石油加油站售国Ⅳ汽油 执行国Ⅲ品号价格
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