齐鲁网11月22日讯 据山东广播电视台广播新闻频道《山东新闻》报道，在党的群众路线教育实践活动中，济南市民政局坚持边查边改， 立说立行，针对群众反映突出的老年人养老服务需求问题，打造专业助老平台，为社区老年人提供贴心服务。
85岁高龄的张汝秀大娘，家住济南市邮电新村。由于平日子女们不在身边，再加上常年患病离不开轮椅，老人一直盼着社区里能为自己这样的老年人多提供些生活上的方便。
张汝秀说，她给社区提出来要求后，社区给免费安了个一键通，安了不久就用上了。“挺及时，给救命了就算，这个心梗晚会儿就了不得。”张汝秀说。
紧急情况，一键呼叫。"贴心一键通"这个看似不起眼的小东西，却是不少老年人的救命热线。目前，济南市民政局针对回访和社区调查中搜集到的建议和意见，已经为36000名符合条件的社区老人家里安装了这种一键式的服务热线，并根据群众要求，下一步将扩大覆盖面。
“今年将覆盖面进一步扩展，将为4000位80岁低能、空巢、生活困难老人免费安装一键通并提供平台服务。”济南市贴心一键通助老服务中心主任吕月英说。
除了紧急呼叫服务，一键通服务中心还吸收专业社工，对独居老人、孤寡老人定期回访、通过个案辅导、小组活动等方法，为他们提供精神慰藉、心理疏导等服务。
“我们要建立长效的机制，把这些承诺，把这些服务，把这些为群众办的实事，让它持久的坚持下去，真正打造我们济南贴心民政的服务品牌。”济南市民政局党委书记局长赵玉海说。
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