原标题：顾客投诉买杯热水花八块五
□记者 吴永功
实习生 陈曦 刘旭
生活日报11月23日讯 市民李先生向本报反映称，几天前他在麦当劳快餐店用餐时，朋友想要喝杯热水，却被店员告知纸杯不单独卖，需要支付8.5元买一杯。李先生花8.5元买了这杯白开水。
市民反映
花8块5买了一杯热水
11月17日晚，李先生与朋友一起来到了位于营市东街附近的麦当劳快餐店用餐。一开始，他们先点了2份套餐。
李先生告诉记者，他与朋友购买汉堡可乐套餐后，朋友称可乐太凉，身体不适不能饮用，于是李先生来到前台，问女店员是否有热饮牛奶，被告知暂时没有。"我当时就问店员，能不能提供热水。"李先生回忆说，这名女店员表示可以提供热水。不过，随后另外一名男店员告诉李先生，热水可以提供，不过不能提供杯子。
李先生说，当时自己便提出，能否花一块钱买个杯子。"他说纸杯都是有数的，不单独卖。我就问他怎样才能喝到白开水，他说'那你就花8块5买一杯吧'."李先生说，他便花8.5元买了这杯白开水。
店长回应
会记录下来反映
22日下午，接到李先生的反映之后，本报记者来到这家麦当劳快餐店。记者向店长提出几个问题：19日接受媒体采访时曾经表示会核查这件事情，几天过去了，核查结果是否已经出来？李先生所反映的8块5买一杯热水如果核查属实，这是店员的个人行为，还是公司的制度性规定？
该店负责人表示，麦当劳公司有专门负责与新闻媒体对接的部门，如果记者有问题，他会记录下来向有关部门反映，并尽快跟记者联系。
麦当劳官方
这是一个"偶发事件"
22日晚，麦当劳相关负责人李女士代表麦当劳官方，向本报记者做出了相关回复："我们会不断地完善服务，给顾客带来更多的便利和更好的用餐体验。"记者咨询李女士是否就李先生的遭遇进行核查时，李女士称以上就是对于记者所提问题的回复，此外没有更多官方回应。她只是表示，这是一个"偶发事件".李女士还希望，能通过本报跟李先生做一下沟通。
"这个回答让人哭笑不得，没有丝毫诚意。"23日，当记者联系到消费者李先生，并向他传达了麦当劳的回应及沟通的愿望时，李先生很是气愤。
相关阅读