密切联系群众 改进工作作风 山东民生警务平台：便捷服务 直通民意
来源：山东卫视《山东新闻联播》
齐鲁网11月27日讯（山东广播电视台 王厚兵 韩苗苗 陈琳 济宁台 贺魁 米可 通讯员 刘冠）据山东卫视《山东新闻联播》报道，在党的群众路线教育实践活动中，省公安厅通过搭建“民生警务平台”，回应民生诉求，提升服务效能，创建“民意主导警务”新型服务模式。
济宁市民张士美最近购买经济适用房时遇到了麻烦，结婚证登记的年龄、姓名与身份证信息不一致，根本无法申请。眼看期限就要到了，张士美抱着试试看的想法，在山东省民生警务平台上留言求助。没想到，第二天，社区民警便找到张士美了解情况，两天之后，张士美拿到了证明，最终顺利通过了经济适用房的申请。
七月份开通的山东省民生警务平台，整合10大类118项行政审批和服务事项，包括治安、户政、出入境管理等，都与群众需求密切相关。群众上网留言或拨打政府9600110民生警务热线反映的诉求，第一时间被录入平台后，直接推送到具体办理单位，限时办理，全程监督，并跟踪回访，让当事人直接评判警务服务质量。
济宁市公安局指挥中心机要秘书处处长黄筱倩介绍，这种扁平化，一站式的这种工作模式，有效解决了以往群众诉求的渠道杂，中间环节多，办理流程长等种种弊端，这样有效地解决了群众诉求，及时地有人管，有人问，而且还要管得准确，管得好。
山东各级公安机关还利用警务平台研判信息，合理部署警力。11月份。济南市天桥区民生警务平台上自行车、电动车被盗报警不断增多，天桥区公安分局立即开展专项行动，摧毁了一个特大盗窃电动车、自行车犯罪团伙。
济南市公安局天桥区分局民生警务平台管理员张其鸿介绍，民警利用警务平台定期对老百姓关心的事项和高发的案件进行梳理分析，然后呈报给给相关部门，使其有效及时调配用警方向，科学部署警力，尽快地为群众解决困难。
听民声，解民忧，山东民生警务平台开通四个多月来，平均每天办理群众诉求、服务事项上万件，办结事项回访满意度达到99%。
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