昨日，济宁市工商局上线“政风行风热线”。对于市民普遍关心的2013年度消费热点和工商部门受理消费者申诉举报情况，消保科副科长张德现向大家介绍说，截止到2013年12月16日，济宁市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者各类咨询申诉举报共计19449件，其中咨询18444件，申诉582件，举报421件，为消费者挽回经济损失430多万元。“从申诉内容看，质量和售后服问题仍是消费者申诉的焦点，并呈大幅增长趋势”，消费者反映的问题主要集中在手机、汽车、食品质量等方面，此外电视、空调、鞋帽等也是申诉的热点。
近期市政府下发了《关于印发〈生态济宁建设三年计划（2013-2015年）〉的通知》，对城区大气环境综合整治工作进行了全面部署，工商部门在其中主要承担抓好流通领域成品油质量升级监管，加强对流通领域车用燃油质量的监督管理，及时查处销售不合格车用燃油等违法行为方面的职责。对于目前该项工作的进展情况，市场科副科长马超介绍说，为落实通知要求，结合我市油品升级工作实际情况，济宁市工商局制定了《加强成品油质量升级监管开展重点区域大气环境综合整治专项行动实施方案》，对市中区、任城区、高新区、太白湖新区、兖州市、邹城市、曲阜市、嘉祥县等大气污染防治重点区域进行专项整治，通过统筹安排抽检经费、时间及抽查的地区、企业和成品油品种，加大油品质量检测力度，查处、曝光一批典型案例，及时全面掌握全市成品油市场质量状况，对成品油质量升级实施有效监督。在2013年12月底之前，各级工商机关执法人员将深入成品油经营单位进行宣传讲解，指导其依法做好油品质量升级工作，2014年2月下旬，还将在我市大气污染防治的重点区域内开展一次成品油质量监测，监测的品种主要是车用汽油、车用柴油，对监测中发现企业经营质量不合格油品的行为，在依法查处、督促其整改外，同时要追根溯源，采取措施，确保油品质量。