原标题：仲裁几小时“了断”50余天纠纷
近日，市民王女士到洗衣店干洗一件大衣，没想到洗衣店锅炉爆炸，致使衣服受损。王女士向洗衣店交涉要求赔偿各种费用1000余元，而店家只答应补偿几十元，因赔偿金额差距过大，双方协商50余天始终没有结果。
在济南市消协的建议下，双方来到了济南仲裁委员会申请仲裁。济南仲裁委依据双方签订的仲裁协议受理了此纠纷，并按照当事人依法选定的仲裁员及开庭时间和地点，组成仲裁庭开庭审理了案件。
仲裁庭查明了申请人王女士的衣服在洗衣店干洗后受损的事实，随后允许双方就赔偿问题展开辩论。
最终，仲裁庭依据《消费者权益保护法》第11条和44条的有关规定，在双方当事人同意调解的前提下，根据申请人的请求，主持双方进行了调解，最终双方都作了一定让步，达成一致协议，洗衣店同意赔偿王女士衣服破损费人民币550元整。
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一场50余天没有解决的索赔纠纷，仅在几小时内就通过仲裁的方式结案。那么，究竟什么是仲裁？仲裁有哪些特点和优势？怎样才能将纠纷提交济南仲裁委员会仲裁？
》什么是仲裁？
仲裁是当事人根据他们订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁委进行仲裁，并受该裁决约束的一种制度，是当今国际上受到广泛欢迎并被普遍运用的一种解决纠纷的重要方式。
国外80%以上的民商事纠纷是通过仲裁方式解决的。
仲裁主要处理平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷。
济南仲裁委员会于1996年4月依法成立，现共有仲裁员461名，下设数十个分支机构，每年处理案件数千件。
》如何才能申请将纠纷提交仲裁？
当事人若想将经济纠纷提请仲裁，有以下两种途径：
一是当事人在合同中订立了以仲裁方式解决纠纷的条款。如当事人在签订合同时在合同争议解决方式条款中就明确约定：“因本合同或与本合同有关的纠纷，由双方协商解决，协商不成的提请济南仲裁委员会仲裁。”
二是当事人订立了仲裁协议书，仲裁协议书是双方当事人在主合同之外单独签订的发生纠纷请求仲裁的协议。仲裁协议书可以在纠纷发生前订立，也可以在纠纷发生后签订。
即使发生纠纷时没有订立仲裁条款，也没有独立的仲裁协议书，当事人如果双方达成合意后可即时签订仲裁协议书，提请济南仲裁委员会仲裁。
记者 李明 通讯员 姜枫
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