2014年1月9日，家住来鹤小区的曹女士接到中国农业银行客户服务热线95599发来的一条手机信息提醒，这一提醒却把她着实给惊了一把：“您尾号XXXX的农行账户于01月09日，完成一笔短信费交易，金额为-2.00，余额237437.70。【中国农业银行】”初看这条短信，曹女士以为自己的眼花了，对着余额来来回回、反反复复数了十几遍，都是十万位数。曹女士蒙了，怎么也想不透这么多钱是怎么来的。此时的她正在外出的路上，满腹疑问的她迫不期待地走进南张街道驻地一家中国农业银行营业厅进行问询，得出的答案让曹女士啼笑皆非。原来，曹女士的银行卡内并没有存进20万元，她之所以会收到95599客服短信提醒，是因为当天农行系统出了一点小故障所致，整个事件梳理下来，其实就是一件大“乌龙”。
其实，类似这样的乌龙事件，曹女士早在2012年，就遭遇到过一次。那时她拿着2000元钱去一家农行存储，当时，由于接待曹女士的柜员刚调去那个营业厅不久，业务还不甚熟练，粗心大意下，错把2000元的存单开成了20000元，幸好曹女士及时发现，并告知了那位银行职员，及时对存单进行了改正，最终没酿成大错。
无独有偶，和曹女士一样遭遇的还有市民王女士。“一天什么都没干，光和银行打交道了。上午去存钱，办的30000元定期业务，在办理过程中，柜台工作人员一直在给她介绍理财业务，还曾把她欲存的款额说错过一次，办完后，王女士欲离开时，又被柜员叫住了，说是办错了，她只好又把有关证件递过去重新办理，完毕后，王女士还特问了一句可以走了吧？得到肯定回答后才离去。可中午12时许，王女士却接到银行方面一个焦急的电话，让抓紧去银行一下，说是多给存了30000元。为配合银行工作，王女士又去了趟银行。原来，一个30000元的定期，被柜员办成了一个定期和一个同等数额的活期。“一天光跑银行了，时间都被白白给浪费了。”说起当天的事情，王女士显得很无奈。近几年来，随着人们的生活与金融系统的不断交叉，去银行办理业务的人员越来越多，排队叫号也成了金融系统的一大特色。虽然很多银行制定了一系列措施，来试图改善这种情况，可效果并不明显。“我觉得造成这种排长队现象原因很多，有些确实是业务繁琐，办理必须细致，导致速度过慢；而有时，却是人为造成的。一次去存钱，银行柜员非要给我推荐什么理财基金，结果一笔钱存下来竟然花了20多分钟！你说这种效率怎么可能高？”一位正在银行排队办理业务的大哥给记者讲述了他的亲身经历，正是因为银行工作人员忙着给客户推荐理财基金，一心二用，很容易在办理其它业务时出错，从而给客户、给银行都带来了许多不必要的麻烦。（记者 尹丽娜）
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