1月16日讯 为更好保障旅游消费者及旅游经营者的合法权益，及时提供旅游咨询服务，提升旅游服务质量，维护微山县旅游形象。近日，微山县旅游局正式出台《微山县旅游咨询投诉值班制度》，制度实行后将24小时接受游客咨询投诉。
据悉，该制度共由九项内容组成，不仅规定了接受旅游咨询投诉的固定电话、接听旅游咨询电话的负责人、以及旅游咨询投诉的服务标准；而且还将实行全天不间断值班，24小时都接受游客监督咨询投诉，使从接听咨询、投诉电话到处理旅游投诉都能找到相应的负责人，能够随时处理游客的咨询和投诉。
近年来，微山县旅游发展势头强劲，2013年全县累计接待游客436万人次，同比增长17.1%，实现旅游社会总收入35.4亿元，同比增长20.1%。以微山湖国家湿地公园荣膺“全国十大魅力湿地”和“2013年好客山东最佳主题景区”为契机，微山县旅游局不断积极探讨、反思微山旅游发展中所存在的问题，并致函社会各界，征求旅游发展的意见、建议，集全县之合力，提升微山旅游的品质，应对微山旅游的高峰。