此次受聘的社会监督员聘期为一年，主要由曲阜市群众监督团成员、网民及志愿者代表组成。在受聘期间，中心社会监督员可随时到服务大厅对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行明察暗访，还可以随时通过互联网登陆中心视频监控系统，对窗口工作人员的服务行为、在岗在位等情况进行视频监督，并将发现的问题及时向中心进行反馈。对社会监督员发现的各类问题，中心将立即进行调查核实，并严格按规定对责任人进行问责。对首次违纪违规的工作人员，实行黄牌警告；对两次违纪违规的工作人员进行通报批评，取消评选树优资格；对三次违纪违规的工作人员勒令退回原单位，取消所在窗口年度评先树优资格，并把违纪违规情况报送曲阜市作风办处理。
聘请社会监督员是中心推进窗口行风建设，促进审批提速、服务提质的一项积极举措。通过建立社会监督员常态化监督评议机制，完善了中心窗口管理工作机制，变中心机关人员单一内部管理为社会监督员多层次、全方位监督管理，不仅有效避免了内部监督存在的监督面窄、放不开手等问题，也使窗口工作人员能够自我加压，时刻保持良好精神状态，自觉规范审批服务行为，更好地为企业和群众提供优质高效服务。下一步，中心将不定期组织社会监督员进行座谈，密切沟通交流，认真听取他们对中心工作提出的意见建议，及时研究制定整改措施；对社会监督员发现的违纪违规问题，中心将严格依规进行处理，借助社会监督的力量，实现窗口行风建设新突破，推进服务效能和质量实现新提升。 相关阅读