计生“微服务”折射民生大情怀

过去，群众到机关办事，往往不知道找哪个科室、找谁办，有时要多敲几个门、多问几个人。可在金乡县人口计生局，群众来办事或咨询政策，在局机关大门口就有便民服务台。群众只需要到服务台咨询一下，该到哪个科室、该找谁，服务人员会指引的明明白白，群众轻轻松松地就可以把事情办好。

4月25日上午，家住司马镇的育龄群众徐明来到金乡县计生局便民服务台，询问计生技术证明的办理程序，在服务台工作人员赵乾的热情指引下，徐明很快就来到相关科室办好了手续。家住金乡街道金山街的育龄妇女李芝，来金乡县人口计生局询问独生子女费有关事宜，对服务人员的耐心解答也感到很满意。

今年以来，该局认真践行群众路线，制定出台了《便民服务工作制度》，在局机关大门口设立便民服务台，由局主要负责同志牵头带班服务，局班子成员轮流带班，各窗口科室工作人员轮流值班，为群众提供政策咨询和办事指引，周末也照常工作。对前来办事的群众，服务人员热情主动接待，对群众咨询的问题耐心解答，对职责内的事项立即受理，或将群众引领到相关业务科室，决不以任何借口推诿搪塞群众，决不让群众跑空路。

该局便民服务制度的推行，彻底消除了群众前来办事东跑西问、没有方向的问题，不但优化了计生服务，提高了工作效率，而且进一步密切了党群干群关系，使群众的满意度越来越高。小小的便民服务台，折射出了政府部门的民生大情怀。（孙亚春）