笔者看到该社营业厅还张贴了无线Wi-Fi标识牌，甚是好奇。便试着掏出手机，选择“Wi-Fi”连接，按照提示输入密码，便成功连接到互联网。
一位正等待办理业务的王女士告诉笔者：“以前取号后只能无聊苦等，觉得时间过得非常慢。现在营业厅不仅有了智能填单机，还免费提供了Wi-Fi无线网络，在办理业务的同时可以刷微信、逛淘宝，还可以处理一些工作邮件。工作、娱乐两不误啊！”
据任城联社部门负责人介绍，该社从2013年开展正式启动Wi-Fi建设。截至7月底，该社36个网点已全部覆盖了无线网络。通过免费提供Wi-Fi服务，不但缩短客户排队等候的“心理时间”，提升了电子银行用户体验，更成为了向等候区客户推广电子银行产品的便捷渠道，效果可谓是立竿见影。
免费提供Wi-Fi服务仅仅是济宁市农村信用社便民服务措施中的冰山一角。据悉，济宁市农村信用社在全力提升改善服务环境、提升服务品质的同时，大力提倡“人性化”、“精细化”服务，全面网罗客户在办理业务期间可能需要的任何服务，据此配齐配全便民服务设施，为客户提供更贴心、更暖心的精细化服务。一方面，针对特殊客户，专门开辟了零残币兑换窗口、妇幼残窗口，为残障人士配备轮椅，为高端客户提供贵宾停车位、贵宾理财专属服务区和出入通道，对带宝宝的客户提供宝宝椅，为老年人配备老花镜、验钞仪等，为客户量身定制服务。另一方面，立足客户实际需要，配备自助饮料机、报刊杂志、大屏幕电视、万能充电器、针线包、擦鞋机、免费雨伞、糖果等，从细微之处服务客户。此外，专门开辟公众教育宣传区，加大消费者权益保护等内容的宣传力度，引导客户“远离非法集资、拒绝高利诱惑”，保护客户的合法权益。
自助设备添新奇 为民解忧现情意
以往，提到购买火车票、彩票，人们总想到去火车站、代售点或者网购，但对于农村地区经常外出打工的民众来说“买票难”确实是一个不争的事实。而如今，想要购买一张火车票，无需再长途跋涉、奔赴城里，也无需彻夜排队、苦苦等候了，仅需利用济宁市农村信用社布放一台ATM、CRS等自助设备，即可满足需要。
据了解，为满足广大客户需求，尤其是解决农村地区客户“买票难”的问题，济宁市农村信用社对现有ATM、CRS的功能进行了丰富完善，在原有存款、取款、转账、查询功能的基础上，又新增了代理飞机票、火车票、彩票等功能，客户仅需办理一张农村信用社的银行卡，即可从农村信用社布设的ATM、CRS上购买。此外，新型的ATM、CRS还增加了人民币假币甄别、冠字号记录、取款凭条冠字号打印功能，有效降低了ATM的安全隐患，免除了客户的后顾之忧。这一做法得到了人行、银监局的高度赞赏，也成为了广大客户津津乐道的便民服务。
农金通、POS机打通农村金融服务最后一公里
众所周知，农村信用社主要服务于“三农”，服务对象大都是农民，但由于村庄分布较为零散，尤其是偏远山区、湖区交通不便，以前很难享受到现代金融服务的便利。为此，济宁市农村信用社积极开展“普惠金融”战略，围绕“三农”需要，加大科技创新力度，全面开展“农民金融自助设备全覆盖”工程。截至7月底，全市共布放农金通1163台，POS机20912台，农村金融自助设备已实现全覆盖。这些设备的布放，打破了传统物理网点服务的局限性，打通了农村金融服务的最后一公里，真正将“全天候、不间断”金融服务送到了农户的家门口，让农户享受到了“足不出村能取款、田间地头能转账”的金融便利服务。
此外，对于一些残疾、行动不便等特殊客户，济宁市农村信用社还专门研发了MTM(移动柜员机)，并成立了移动金融服务队，“哪里需要服务就将服务队开赴哪里”，真正跟着客户的步伐走，围着客户需求转，将快捷、安全、贴心的金融服务送到客户家里头，将农信社的真情和温暖传递到客户心坎里。