枣庄齐鲁网9月12日讯(枣庄台 张亚伟薛城台 徐楠)近年来，薛城区紧扣群众关心关注民生工程，坚持让群众参与，让群众监督，让群众受益，大力提升城市建设水平，倾心打造民生城建。
参与才能理解，理解才能支持。立足引导更多群众关心参与城市建设，薛城区通过城建计划公开、建设项目公示，多渠道开展城市建设民意调查等方式，为群众关心和参与城市建设提供了窗口和平台。在森林公园建设、城市燃气使用安全、创建国家森林公园等活动中，薛城区组织宣讲队，进社区、进家庭、进校园，开展宣传活动，在临山公园、奚仲广场等人员密集地方进行问卷调查活动，广泛收集民意，让广大市民乐于参与城建、献言献策，潜移默化中形成了“全民建城、共享成果”的良好氛围。
为进一步畅通群众诉求通道，广泛收集民意，薛城区于今年5月8日开通了城建服务热线，专门用来答复处理群众反映的各种民生问题，接受群众反映的供水、供热、燃气、市政、园林绿化、环卫卫生及房地产开发、建筑业管理等方面的咨询和投诉。涓滴民意，汇聚成流。
今年1到8月份，薛城区共受理市长热线、区长热线问题和网络民生意见建议142条，回复率100%，其中80%以上纳入领导决策内容。对于群众反映的问题一时不能解决的，也都向群众说明了原因，通过近距离对话化解矛盾，争取到了群众的理解和支持，群众满意率达到98%以上。
民有所呼，我有所应。围绕群众反映强烈的环境卫生、集中供热、回迁工程、建筑质量、市政设施等热点问题，薛城区适时调整工作计划重心。在加快环境卫生保洁方面，引入服务外包理念，聘请具有先进环卫经验的专业公司，在市场化清运进程中“大显身手”。对于集中供热问题，集中力量推进施工进度，每条主干道管网都明确专人负责，协调调度生产供货单位和施工企业。加大房地产开发管理，规范房地产经营秩序，加强建筑质量监管，从根本上消除和减少群众“怨言”。
民气顺了，政府的工作也就好推进了。围绕民意“指挥棒”，近年来，薛城区累计完成政府性城建投资185亿元，拆除房屋3.92万套、619.7万平方米，实施各类开发近800万平方米，近万户居民喜迁新居，城镇化率由38%提高到54.5%。老城区基础设施建设、城市精细化建设、公园广场和道路绿化建设……在群众的支持参与下，城市每天都变得更美丽。
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