今年以来，兖州区公安机关部署开展了户籍美丽窗口创建即创满意活动。活动中，户政部门以人民满意为目标，立足群众需求，坚持便民、利民、惠民，积极创新服务举措，新增加了便民设施，规范了服务规程，不断提升服务质量，积极为人民群众提供优质、便捷、高效的服务，全力打造美丽户籍窗口。
家住兖州区小孟镇南门村的仇大爷有个户口难题，那就是因为历史原因，自己户口本上的年龄比实际年龄小四岁，这就影响了60周岁养老补贴的领取。小孟派出所户籍民警了解这一情况后，主动上门服务，帮助他从年轻时当兵的原始档案入手，很短时间内为他备齐了年龄更正所需的审批材料，并积极协调上级部门，很快为仇大爷更正了年龄。现在，仇大爷按照政策规定开始享受国家的老年人60岁补贴，他对公安户籍部门的服务感到非常满意。
户籍民警为群众开辟绿色通道，主动上门服务，这正是区公安局创建户籍美丽窗口活动的一个缩影。今年以来，兖州区公安局党委对户政创满意高度重视，部署开展了创建户籍美丽窗口活动。为增强各派出所硬件建设，先后投资30多万元，为全区派出所统一配置了便民服务设施，推出了一机双屏的便民举措，同时为各派出所更新了人像采集系统。
宽敞明亮、整洁优美的办公环境，着装整齐、文明服务的户籍民警，公开的办事流程、完善的便民设施、还有一声温馨的问候、一张详细的告知单……如今，每一位前来公安户籍窗口办事的群众都可以享受到如此贴心的服务。
特别是实行户籍业务“一机双屏”，首先撤掉了户籍业务神秘面纱，让户籍业务阳光化、透明化，让办业务的群众看得见，更多的了解到家庭户口信息，拉近户籍民警和群众之间的距离。还可以面对面接受监督，做到了办事公开、透明。龚先生来派出所为女儿办理身份证，对新推出的一机双屏举措十分赞赏，他高兴地，以前自己看不到自己的信息，心理总感觉很神秘，现在有这个屏咱自己的信息能明确地看到，比较方便。
对群众申请办理户口等符合政策规定、但手续材料不齐的，户籍民警编辑了常用户籍业务书面补充清单，一次性告知群众补充事项，可以一趟解决问题的坚决不让群众跑两趟。居民小项到户籍室咨询新生儿落户手续办理，前后不到一分钟就拿到了便民服务贴，既方便又快捷。
一项项便民利民新举措的落实，让人民群众真真切切感受到了公安户籍服务的新变化，拉近了公安机关与人民群众的距离，以高效优质的服务赢得人民群众对公安工作的满意。（王文斌 李运华）
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