齐鲁网济南12月21日讯(通讯员 王新宇 王玉建)还有最后一个星期,12月28日,青荣城际铁路开通在即。近日,齐鲁网记者不仅揭开了青荣城铁沿线停靠车站的面纱,还揭秘了即将投入运营的动车组涵盖的四种车型以及火车上盒饭生产全过程。
今天,齐鲁网记者将细说青荣城际铁路线上的服务品牌,让更多乘客了解济南、青岛、烟台客运段、车务段的故事。
济客·齐鲁情标志
深圳车队担当的K1281/1次列车,自开行以来,他们按照“开先锋列车,创京九品牌”的立队方针,将提升列车服务质量、强化班组标准化管理、加大现场作业控制和非正常情况应急处置的力度作为实现“真诚服务旅客,营造和谐旅程”核心服务理念的有效载体,努力达到旅客满意就是我们最高服务标准的工作要求,图中为乘务员为民工旅客缝制行李包。
济南铁路局济南客运段“济客•齐鲁情”
济南客运段地处齐鲁文化的发祥地,是弘扬齐鲁优秀文化,展示齐鲁儿女形象的“窗口”单位。担当济南至北京、上海、杭州、重庆、乌鲁木齐、广州等方向的37.5对列车,其中,动车19.5对,既有车18对。
“济客•齐鲁情”品牌的内涵,就是依托齐鲁文化的浑厚底蕴,弘扬“宽厚仁爱、包容万物”的厚德载物精神,践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念,把齐鲁儿女“耿直豪爽、宽厚仁爱、热情好客、润物无声”的优秀品德,重礼仪、讲礼貌,诚善待客的纯朴人格融入客运服务,用真诚、用爱心,笑迎八方来客,服务四海宾朋,让旅客舒心满意。
坚持以“服务旅客,奉献社会”为宗旨,以“一切为了旅客”为核心,以“塑造一流队伍,提供一流服务,打造一流品牌”为目标,优化服务内容、创新服务方法,突出服务特色,打造彰显齐鲁文化,体现人文服务和亲情服务的“济客•齐鲁情”品牌。这是“济客•齐鲁情”品牌的愿景。
海之情商标
列车长背送行动不便的旅客乘车。
济南铁路局青岛客运段“海之情”
青岛客运段地处山东半岛的南部,乃中国道教的发祥地之一,现有职工4082人,主要承担着青岛至济南、北京南、上海、济南、合肥、沈阳北、天津西高铁动车组,青岛广州、西宁、南宁、成都、福州、银川、西安、曹县、菏泽和烟台至北京、烟台至九江等42.5对图定旅客列车的乘务工作。青岛客运段担当的青京列车开行于1950年,是山东省第一趟进京旅客列车,同时,一个美丽的名字“海之情”应运而生。