酒店将武汉文明旅游团的公开信过塑后，贴在大堂服务台显眼处。(明眺生 摄)
酒店先前的中文告示。(明眺生 摄)昨天，得知法国巴黎Comfort Hotel酒店终于撤下了中文告示，全程参与并见证了“护脸行动”的湖北省中国青年旅行社资深导游黄锦程连声感叹：“不容易，真不容易!”
有中国游客拿走了枕头
14日晚，入住巴黎Comfort Hotel酒店的武汉“文明旅游银行欧洲首发团”的游客们，意外地看到餐厅、电梯内张贴着简体中文告示：“亲，欢迎您的到来。请勿带走钥匙和枕头(钥匙=5欧一把 枕头=50欧一个)。”这令大家面面相觑，感到特别刺眼。
经过认真商议，团员们决定展开一次“护脸行动”，力劝店方取下有损中国游客形象的告示。
为什么中国游客会拿走酒店的钥匙和枕头？该酒店前台服务员娜达的解释是，可能有的中国游客把这两样东西当成了纪念品。酒店经理克劳德·杜凯特则表示，他不知道是什么原因。
导游黄锦程猜测，中国游客在欧洲旅游时，穿梭于多个国家，每天要坐好几个小时的大巴，可能有人为了途中舒服一点，把枕头拿去当了靠枕。
酒店不是有查房制度吗？为何接二连三发生钥匙和枕头失踪事件？克劳德·杜凯特解释，酒店人手少，每天入住的客人有六七十位，退房时来不及查房。
“酒店有入住登记，知道是什么人拿走了钥匙和枕头吗？”对此，克劳德·杜凯特回答说，酒店并不知道游客的姓名。
16日上午7点左右，在与武汉旅游团的团员面谈时，克劳德·杜凯特说，其他国家的游客也有拿走钥匙的，但拿走枕头的只有中国人。他还表示，这份告示只是想提醒一下，无意伤害中国游客。
公开信被译成法文发给酒店
虽然克劳德·杜凯特的话说得很客气，但“文明旅游银行欧洲首发团”的团员们仍感到了一丝伤害。
一番讨论之后，团员们决定委托随团的武汉晚报记者写一封致中国游客的公开信，倡导同胞们文明旅游。这封题为《除了记忆，什么也别带走》的信中写道：“这条针对中国人的警示语，让我们感到无地自容，如坐针毡。虽是少数同胞所为，却让所有中国人蒙羞。这条警示语存在一天，中国人就丢脸一天。”“在国外，我们代表的是中国……我们一个小小的不文明行为，可能给中国人的形象带来难以挽回的巨大负面影响。”公开信建议大家：“入住酒店时，除了良好的印象，什么也别留下;离开酒店时，除了美好的记忆，什么也别带走。”
随后，导游黄锦程带着3位游客向克劳德·杜凯特郑重提出，用这封公开信替代中文告示。克劳德·杜凯特当即答应了。但到底会不会换，什么时候换，大家心中没底。
16日上午，在前往法国南部的途中，记者将公开信拍成照片，通过微信发给一位懂法语的朋友，请他翻译成法语，以便传给Comfort Hotel酒店。
当晚，武汉游客经过一天的长途旅行，入住法国南部小镇努依圣乔治，准备次日前往瑞士。晚上10点多钟，旅行团团员李曼春给酒店经理写了一封电子邮件，连同法文版的公开信，通过电子邮箱发送给了克劳德·杜凯特，请他务必信守承诺，尽快撤掉中文告示。
18日，在瑞士前往列支敦士登的大巴上，导游黄锦程拨通Comfort Hotel酒店的电话。克劳德·杜凯特称，电子邮件已经收到，将于22日用公开信替换中文告示，最迟不超过23日。替换以后，会回复电子邮件。
酒店将公开信贴在服务台
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